Правила для людей з особливими потребами

Пасажири з обмеженими можливостями мобільності
Усі послуги, опубліковані на веб-сайті, відображаються в офісі та/або через програмне забезпечення ZBOR.MD, залежать від доступності Постачальників послуг, умов перевезення (включаючи правила перевезення пасажирів, встановлених авіакомпаніями) і додатково застосовуються Положення та умови, передбачені ZBOR.MD.

Умови Постачальників послуг можуть містити положення щодо різних процедур посадки, зобов’язань (якщо застосовно) або інших обмежень. ZBOR.MD не несе відповідальності за запровадження цих правил, але, турбуючись про своїх клієнтів, щоб запобігти та усунути дискримінацію та забезпечити рівність людей з особливими потребами, повідомляє наступне.

На ваш договір перевезення з авіакомпанією, яка надає вам повітряне перевезення, міжнародне, внутрішнє або внутрішню частину міжнародної поїздки, поширюється це повідомлення, будь-яке повідомлення або окремі умови перевізника, відповідні положення, правила та політики.

Перевізник має право відмовити в перевезенні пасажирам, які не дотримуються чинного законодавства або які не надають усі необхідні проїзні документи та інформацію щодо особливих потреб вчасно.

Прийняття на поїздку для людей з обмеженими можливостями ґрунтується на таких факторах:

• Здатність агента з обслуговування пропонувати цей тип послуг (необхідне обладнання, навчений персонал) .
• Обмеження (тобто максимальні обмеження ПМР на борту для кожного типу повітряного судна, прийняття на борт окремих категорій ПМР). низка факторів, таких як стан здоров’я людини, необхідне обладнання, задіяні авіаперевізники, максимальні обмеження щодо типів повітряних суден.

  У цьому сенсі будь-які спеціальні послуги для людей з обмеженими можливостями людей потрібно попросити не пізніше ніж за 72 години до рейсущоб дозволити перевізнику організувати та завершити необхідні заходи. Зазвичай ці запити повідомляються агенту під час бронювання квитка, який вносить необхідну інформацію в бронювання пасажира. Недотримання цього правила може призвести до скасування бронювання рейсу авіакомпанією.

  Для осіб, які страждають на певні захворювання та вважаються медичними випадками, авіакомпанії вимагатимуть медичної допомоги дані про стан здоров'я пасажира. Лікар пасажира має заповнити спеціальну форму MEDIF і надіслати її в компанію.

  Форми можна знайти на офіційних веб-сторінках авіакомпаній, що виконують рейси, або їх можна запитати через агент під час бронювання квитка. Після заповнення лікуючим лікарем форми необхідно надіслати на електронну адресу, яку можна знайти на офіційних веб-сторінках авіакомпаній, що здійснюють рейси, або їх можна надіслати через агента, який здійснив бронювання.

  Повідомте нам, наскільки ваша мобільність обмежена. Існують три категорії інвалідних візків, визнаних на міжнародному рівні, щоб можна було визначити ступінь вашої інвалідності:

  • WCHR – пандус для інвалідного візка: пасажиру потрібне крісло лише для подорожей на великі відстані; здатний підніматися сходами без сторонньої допомоги.
  • WCHS – Сходинки для інвалідного крісла: пасажир не може підніматися сходами, але може ходити на короткі відстані своїми ногами.
  • WCHC – Кабіна для інвалідного крісла: Пасажир вимагає постійна допомога , не може пересуватися на борту без допомоги іншої особи - завжди потрібен власний інвалідний візок.

  Якщо ви подорожуєте зі своїм інвалідним візком, будь ласка, повідомте нам про його вагу, розміри та інші особливості (наприклад: складні/нерозкладні, спортивні/електричні тощо).

  Інвалідні візки з електричним живленням приймаються до перевезення авіакомпаніями на особливих умовах. Непроливаючі батареї (сухі або гелеві батареї) можуть залишатися прикріпленими до сидіння, але перед посадкою в літак їх необхідно закріпити та від’єднати, а клеми – ізолювати. Інвалідні візки з мокрими або літієвими батареями не приймаються до перевезення.
  Перевезення засобів пересування (інвалідного візка, милиць, іншого допоміжного обладнання) для людей з обмеженими можливостями пересування безкоштовне заряд. Перевозять лише в трюмі.
  Пасажири з частковими вадами слуху або зору
  Пасажир повинен повідомити під час бронювання про свою нестачу, щоб передати інформацію авіакомпанії, яка організує необхідну допомогу. Пасажирам з вадами слуху або зору пред'являти медичну довідку не потрібно.
  Пасажирам, які мають кілька сенсорних порушень (зорових і слухових) потребують супроводу під час польоту.
  Пасажири з обмеженою рухливістю або сенсорними порушеннями можуть висловити свою перевагу щодо місця на борту, але з причин, пов’язаних з безпекою польоту, вони можуть бути обмежені певними рядами або місцями (наприклад, ряди з безпечні виходи).
  Пасажирів з вадами зору та слуху можуть супроводжувати тварини-поводирі (собаки). Службові собаки приймаються безкоштовно. Пасажири, які подорожують із службовими собаками, будуть проінформовані про цей факт під час бронювання.
  Умови прийняття службових собак на рейс:

  • вага та розмір можуть бути обмежені
  • пасажир повинен мати сертифікат, що підтверджує статус «Animal Guide»
  • тварині не дозволяється пересуватися в літаку
  • тварині не дозволяється займати місце
  • тварина має бути в наморднику та на повідку

ZBOR.MD не несе відповідальності та не може вимагати компенсацію через те, що пасажир не вилетів, йому було відмовлено в посадці в умовах, коли пасажир вчасно не надав інформацію про особливі потреби. Якщо ваша подорож передбачає перевезення різними перевізниками, вам слід уточнити в кожного перевізника інформацію про правила, які застосовуються до людей з особливими потребами.ДЛЯ ДОДАТКОВОЇ ІНФОРМАЦІЇ ЗВ’ЯЖІТЬСЯ З ПЕРЕВІЗНИКОМ