Условия пользования

Общие термины, понятия и условия регулируют отношения между Zbor.md и Пользователем/Клиентом относительно использования и приобретения услуг по бронированию авиабилетов и других доступных туристических услуг.

Zbor.md — это платформа для онлайн-продажи авиабилетов, а также других туристических услуг. Для услуг, оплаченных в MDL, платежи обрабатываются коммерческим обществом «EXPLOR TUR» S.R.L., IDNO 1012600013482, расположенным по адресу: MD-2004, мун. Кишинэу, сект. Центр, ул. 31 августа 1989 г., 64, Республика Молдова, через B.C. Victoriabank S.A. и B.C. MAIB S.A. (банки, зарегистрированные в Республике Молдова).

А для услуг, оплаченных в валюте, отличной от MDL (EUR, USD и т. д.), платежи обрабатываются EMA Plus Solutions S.R.L. Торговый реестр J40/19757/2017 | CUI RO38540407 Бухарест, Сектор 1, Intrarea GHEORGHE SIMIONESCU, № 19, оф. B26 через NETOPIA Payments, платежную систему, управляемую NETOPIA FINANCIAL SERVICES S.R.L. (компания, зарегистрированная в Румынии).

Настоящие положения и условия, в которые время от времени могут вноситься изменения, применяются прямо или косвенно (через дистрибьюторов) ко всем нашим услугам, доступным онлайн, по электронной почте или по телефону. Посещая, просматривая и используя наш веб-сайт/программное обеспечение и/или совершая бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что вы прочитали, поняли и согласились со всеми положениями и условиями, указанными ниже, без ограничений; в случае несогласия с описанными пунктами вы можете не пользоваться предлагаемыми услугами.

В момент оформления бронирования вам будут показаны сроки оплаты, установленные авиакомпаниями. Для бронирований на рейсы регулярных авиалиний большинство компаний требуют произвести оплату в течение 24–48 часов, в течение которых Zbor.md гарантирует наличие мест и тарифов. Эта информация будет доступна на странице и в электронном письме с подтверждением бронирования. Если оплата не произведена в указанный срок, авиакомпания оставляет за собой право автоматически аннулировать билеты.

Для лоукост-билетов, билетов FLY ONE и авиабилетов со «Умными стыковками» (Smart Connections) бронирование невозможно без регистрации оплаты на счетах Zbor.md, поэтому Zbor.md не гарантирует наличие мест и тарифов, указанных в момент запроса на бронирование. Они будут гарантированы только после совершения оплаты и оформления авиабилетов.

Внимание: между моментом оформления запроса на бронирование на сайте или по телефону и моментом оплаты авиабилетов и подтверждения платежа на счету Zbor.md сотрудниками компании, тарифы могут измениться или места могут стать недоступны. В таких ситуациях Zbor.md уведомит пассажиров и сообщит актуальный тариф или предложит новые варианты перелета, соответствующие их потребностям.

В случае изменения бронирования (включая, но не ограничиваясь, добровольными или недобровольными отменами, возвратами сумм, изменениями имени), Zbor.md оставляет за собой право взимать определённые сборы для покрытия административных расходов, которые могут возникнуть в результате данного действия. Эти сборы отличаются от сборов, взимаемых непосредственно Поставщиком транспортных услуг.

В случае добровольной отмены авиабилетов сервисный сбор, взимаемый в момент оформления билета, не возвращается.

В случае форс-мажора и не только, авиакомпания может отменить или задержать рейс, а также аннулировать бронирование без предварительного уведомления Пассажира, при этом деньги будут возвращены пассажиру или ему будут предложены новые варианты перелёта. Во всех этих случаях пассажир будет проинформирован либо непосредственно авиакомпанией, либо представителями Zbor.md.

Тарифные правила, установленные авиакомпаниями в отношении изменения или отмены оплаченных авиабилетов, отображаются в момент бронирования. После оплаты изменение или отмена авиабилетов осуществляется строго в соответствии с этими тарифными правилами.

Чтобы обеспечить вам опыт без неприятных сюрпризов, просим внимательно ознакомиться с нашей политикой в отношении отмен, изменений и условий, связанных с авиабилетами.

1. Авиабилеты являются невозвратными
После оформления авиабилета он становится невозвратным в соответствии с тарифными правилами, установленными авиакомпаниями. Это правило применяется сразу после осуществления оплаты. В некоторых случаях билеты могут быть частично возвращены, однако только по определённым тарифам и с применением штрафа, установленного авиакомпанией. Для проверки права на возврат вашего билета, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.

2. Условия изменения даты поездки
Не все авиабилеты позволяют изменить дату поездки. Эта опция доступна только для определённых тарифов и регулируется тарифными правилами авиакомпании. Если изменение разрешено:
- Могут применяться дополнительные сборы, установленные авиакомпанией.
- Применяется штраф плюс разница в тарифе, если новая дата стоит дороже первоначальной.
Для проверки тарифных правил, применимых к вашему билету, пожалуйста, свяжитесь с нами.

3. Принятие тарифных условий
Оплачивая авиабилет, клиент подтверждает, что прочитал, понял и принял все применимые тарифные условия. Изменения, отмены и другие дополнительные услуги строго регулируются этими условиями.

4. Политика в отношении дополнительных услуг
Дополнительные услуги, приобретённые вместе с билетом – такие как выбор места, приоритетная посадка, дополнительный багаж или перевозка спортивного оборудования – являются невозвратными в случае добровольной отмены авиабилета.

5. Недобровольные отмены по вине авиакомпании, выполняющей рейс
В случае недобровольной отмены:
- Мы обработаем возврат в соответствии с правилами авиакомпании.
- Возврат может занять от 7 до 60 рабочих дней в зависимости от политики авиакомпании.
- Применяется административный сбор в размере 10 EUR за пассажира для покрытия операционных расходов.

6. Изменение имени в билете
Изменение имени допускается только в случае, если это разрешено тарифными правилами, существуют авиакомпании, которые категорически не допускают смену имени.
Важно: Изменение имени невозможно после использования первого сегмента перелёта.

7. Перенаправление из другого аэропорта
Добровольное перенаправление может быть осуществлено только в соответствии с тарифными правилами. В случае недобровольного перенаправления (например, отмены первоначального рейса), перенаправление возможно только с одобрения авиакомпании и, как правило, из ближайшего доступного аэропорта.

8. Отмена сразу после оплаты билета
Если вы запрашиваете отмену бронирования до оформления билета, сообщаем, что это уже невозможно, поскольку процесс оформления может длиться от нескольких секунд до нескольких часов. Существуют билеты, которые оформляются автоматически сразу после оплаты, и билеты, требующие ручного оформления. В случае автоматически оформленных билетов отмена уже невозможна. Рекомендуем внимательно проверить все детали перед завершением бронирования.

9. Ответственность клиента
- Внимательно проверяйте все детали бронирования (имя, даты поездки, направление) перед оплатой билета.
- Рекомендуем приобрести туристическую страховку, покрывающую непредвиденные ситуации, такие как отмена поездки по личным причинам или по состоянию здоровья.

10. Поддержка нашей команды
Наша команда готова поддержать вас на каждом этапе планирования поездки. Мы к вашим услугам для:
- Проверки тарифных правил.
- Предоставления информации об условиях поездки.
- Решения вопросов, связанных с бронированиями.

У каждой авиакомпании существуют собственные правила перевозки багажа. Эта информация представляется на сайте, во время процесса бронирования или консультантами Zbor.md по телефону.

Для некоторых авиакомпаний ручная кладь и/или зарегистрированный багаж включены в тариф, указанный на сайте. Для лоукост-компаний и некоторых регулярных авиакомпаний багаж оплачивается отдельно от стоимости билетов, и эта информация будет предоставлена вам во время процесса бронирования. Багаж можно приобрести в момент оформления бронирования или после выписки авиабилетов, но не позднее прохождения регистрации (check-in).

У каждой авиакомпании действуют разные ограничения (количество килограммов или длина/ширина/высота) для ручной клади или зарегистрированного багажа. В случае если вы не соответствуете этим размерам, авиакомпания имеет право взимать дополнительную плату.

Регистрация в аэропорту может быть выполнена как для регулярных авиакомпаний, так и для лоукостеров, однако для лоукостеров, FLY ONE и UIA взимается дополнительная плата при регистрации. Чтобы избежать оплаты дополнительного сбора, Zbor.md рекомендует пройти онлайн-регистрацию до вылета. Информация о прохождении онлайн-регистрации будет предоставлена агентами Zbor.md в момент оформления бронирования. По запросу агент Zbor.md выполнит для Вас регистрацию и загрузит её в Ваше бронирование, откуда впоследствии Вы сможете скачать посадочные талоны. Печать посадочных талонов является обязательной для некоторых авиакомпаний, о чём Вас проинформируют наши агенты. Zbor.md предоставляет данную услугу бесплатно и не обязана это делать. Пассажир несёт ответственность за прохождение регистрации, печать и предъявление посадочных талонов при регистрации.

Сайт онлайн-авиабилетов Zbor.md предоставляет своим Пользователям приложение «Интеллектуальные Соединения» (далее — «Интеллектуальные Соединения»), которое представляет собой продвинутый алгоритм поиска комбинаций рейсов.

Комбинации, найденные с помощью приложения «Интеллектуальные Соединения», включают два или более рейсов одной или нескольких авиакомпаний, однако каждый рейс предоставляется как отдельная услуга, и авиакомпании не сотрудничают при создании такого варианта перелёта. Вариант перелёта, найденный с помощью уникального алгоритма «Интеллектуальные Соединения», далее будет именоваться «Вариант перелёта». Покупка билетов для определённого Варианта перелёта «Интеллектуальные Соединения» не означает приобретение одного авиабилета на весь маршрут с одной или несколькими пересадками. При принятии решения о покупке авиабилетов, найденных с использованием «Интеллектуальные Соединения», Пользователь формально осуществляет БРОНИРОВАНИЕ каждого билета отдельно у одной или нескольких авиакомпаний.

Учитывая, что Пользователь приобретает отдельные билеты на каждый рейс в рамках Варианта перелёта и поскольку конфигурации пересадок могут предусматривать короткий промежуток времени для стыковки (с учётом критериев поиска, указанных Пользователем, и доступности рейсов), при покупке билетов на Вариант перелёта с «Интеллектуальные Соединения» может возникнуть риск отмены рейса, задержки или изменения времени, вследствие чего может возникнуть невозможность воспользоваться последующим рейсом или рейсами в рамках Варианта перелёта.

Отдельные рейсы — Варианты перелёта с «Интеллектуальные Соединения», обозначенные фразой «Отдельные рейсы», не покрываются Гарантией Zbor.md. Весь риск потери рейсов несёт пассажир.

Под «форс-мажором» понимаются непредвиденные события, вызванные природными явлениями: землетрясение, оползень, пожар, засуха, сильный ветер, проливной дождь, наводнение, мороз, заносы снегом и т. д. Или экономическими либо социальными обстоятельствами: революция, состояние войны, блокада, забастовка, банкротство, запрет на государственном уровне импорта или экспорта, эпидемия и т. д. Перечень таких явлений и обстоятельств не является исчерпывающим.

Событие может быть признано форс-мажором только в случае, если его существование объективно привело к невозможности исполнения договорных обязательств или к их ненадлежащему исполнению.

Согласно ст. 904 ч. (1) Гражданского кодекса Республики Молдова: Оправдание вследствие препятствия (1) Неисполнение обязательства должником оправдано, если оно вызвано препятствием вне контроля должника и если от должника нельзя было разумно требовать избежать или преодолеть препятствие либо его последствия. (2) В случае если обязательство возникло из договора или иного юридического акта, неисполнение не является оправданным, если должник мог разумно учесть препятствие на момент заключения. (3) Если оправдывающее препятствие носит лишь временный характер, оправдание действует на период существования препятствия. Однако если просрочка приобретает признаки существенного неисполнения, кредитор вправе прибегнуть к средствам правовой защиты, основанным на таком неисполнении. (4) Если оправдывающее препятствие является постоянным, обязательство прекращается. Соответствующее встречное обязательство также прекращается. В случае договорных обязательств реституционные последствия такого прекращения регулируются положениями ст. 926-932, которые применяются соответствующим образом. (5) Должник обязан обеспечить получение кредитором уведомления о препятствии и его влиянии на способность исполнения в разумный срок после того, как должник узнал или должен был узнать об этих обстоятельствах. Кредитор имеет право на возмещение любого ущерба, возникшего вследствие неполучения соответствующего уведомления. (6) Оправдывающее препятствие не освобождает должника от уплаты убытков, если препятствие возникло после неисполнения обязательства, за исключением случая, когда кредитор в любом случае из-за препятствия не мог бы воспользоваться исполнением обязательства.

1.2 Информация, предоставляемая на нашем веб-сайте по запросу клиента о вариантах рейсов и их ценах, представляет собой информацию авиакомпаний, выполняющих запрашиваемые маршруты.

1.3 Через этот веб-сайт мы (www.ZBOR.MD.md и аффилированные партнёры (по дистрибуции)) предоставляем онлайн-платформу, с помощью которой все типы временного размещения (например: отели, мотели, хостелы и B&B, именуемые «размещение/размещения») могут продвигать свои номера для бронирования, и через которую посетители веб-сайта могут совершать эти бронирования. Бронируя номер через ZBOR.MD, вы вступаете в прямые юридически обязывающие договорные отношения с объектом размещения, где делается бронирование. С момента бронирования компания ZBOR.MD действует только как посредник между пользователем и объектом размещения, передавая детали бронирования соответствующему объекту и отправляя пользователю электронное письмо с подтверждением от имени объекта размещения.

1.4 Каждый поставщик несёт постоянную ответственность за точность, полноту и корректность информации (описательной) (включая цены и наличие) на нашем веб-сайте. Наш веб-сайт не является и не должен рассматриваться как рекомендация или поддержка качества, уровня услуг или классификации любого объекта размещения, доступного на сайте.

1.5 Услуги компании ZBOR.MD доступны исключительно для личного и некоммерческого использования. Поэтому пользователю не разрешается перепродавать, использовать, копировать, отслеживать, отображать, сохранять или воспроизводить любой контент или информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, доступные на веб-сайте ZBOR.MD, для любой коммерческой или конкурентной деятельности.

1.6 Наш веб-сайт не является и не должен интерпретироваться как рекомендация или гарантия в пользу (качества, уровня услуг или рейтинга) любого предложенного варианта рейса.

1.7 Для каждого конкретного запроса, в каждый определённый момент времени, динамическая база данных формирует вариант актуальных туристических услуг на момент запроса, соответствующий реальной ситуации с доступностью услуг в соответствии с критериями, запрошенными пользователем/клиентом.

1.8 Любое бронирование, сделанное на ZBOR.MD, будет считаться намерением пользователя приобрести определённый туристический продукт или услугу у Поставщика туристических услуг. Если запрос пользователя/клиента будет принят, ZBOR.MD отправляет электронное письмо с подтверждением.

1.9 Все туристические услуги, опубликованные на веб-сайте и/или через программное обеспечение ZBOR.MD, зависят от доступности Поставщиков туристических услуг. Условия и положения Поставщика туристических услуг (включая правила перевозки пассажиров, установленные авиакомпаниями) применяются дополнительно к условиям, установленным ZBOR.MD.

1.10 Условия Поставщиков туристических услуг могут включать положения о различных способах оплаты, обязательствах, отменах, изменениях бронирований и возвратах (если применимо) или другие ограничения. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительные сборы. ZBOR.MD не несёт ответственности за расходы, которые могут возникнуть при трансферах с одного аэропорта на другой или с одного терминала на другой.

1.11 ZBOR.MD не несёт ответственности за сбор различных местных или дополнительных сборов некоторыми отелями.

1.12 Клиент/Пассажир несёт прямую ответственность за соблюдение условий, установленных Поставщиком туристических услуг, касающихся времени посадки, подтверждения рейсов или любых других правил.

2.2 Бронирование бесплатное и осуществляется до даты вылета. Продолжительность бронирования опции рейса зависит от лимита, установленного авиакомпанией или авиакомпаниями, выполняющими рейсы по выбранной опции. Продолжительность бронирования может быть изменена в любое время авиакомпанией или авиакомпаниями, выполняющими рейсы по выбранной опции, без предварительного уведомления компании «EXPLOR-TUR» S.R.L. Соответственно, компания «EXPLOR-TUR» S.R.L. указывает эту продолжительность приблизительно и ни в коем случае не может ее гарантировать.

2.3 После совершения бронирования пассажир получает от ZBOR.MD информацию о цене рейса (действительной на момент бронирования), а также информацию о условиях и правилах, применимых к авиабилету, который может быть куплен на основании данного бронирования.

2.4 Все условия, правила и ограничения, применимые к авиабилету, определяются авиакомпанией, а также другими факторами (например, обязательство иметь визу), независимыми от воли ZBOR.MD. Эти правила, а также цена авиабилета могут быть изменены по воле их установивших до момента фактической покупки билета, без возможности привлечения ZBOR.MD к какой-либо ответственности. Цена авиабилета для некоторых опций рейса может изменяться в процессе оформления. Если существует вероятность повышения цены после оплаты опции рейса клиентом, он будет уведомлен об этом до оформления билета. Если опции рейса подорожают после оплаты в процессе оформления, пассажиру будет предоставлена возможность доплатить разницу для завершения оформления, либо сумма, уплаченная им, будет полностью возвращена тем же способом оплаты. ZBOR.MD не несет ответственности за повышение стоимости билетов в процессе оформления, даже после оплаты клиентом.

2.5. Представление клиенту на веб-странице www.ZBOR.MD.md вариантов рейсов является предложением ZBOR.MD, а оплата клиентом того или иного варианта предложения подтверждает согласие пассажира на заключение договора купли-продажи авиабилетов с ZBOR.MD и договора перевозки пассажиров и багажа с авиакомпанией. С момента получения пассажиром авиабилета согласно выбранному и оплаченному предложению, договор купли-продажи авиабилетов между пассажиром и ZBOR.MD, а также договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром считается заключенным. Маршрутная квитанция, отправленная на электронный адрес, указанный клиентом при выборе и оплате рейса, является документом, подтверждающим заключение договора купли-продажи авиабилетов и договора перевозки.

2.6. Клиент, оплачивая билет, подтверждает, что понимает, что заключает договор перевозки и вступает в прямые юридические отношения с перевозчиком. Также клиент, оплачивая билет, соглашается с тем, что в случае претензий по услугам перевозки он должен направлять их напрямую перевозчику; включая случаи неплатежеспособности (банкротства) перевозчика. ZBOR.MD не является гарантом или представителем перевозчика.

2.7. При бронировании рейса пользователь имеет возможность ввести данные карты лояльности, если он уже зарегистрирован в такой программе авиакомпании; эти программы лояльности подчиняются условиям, установленным авиакомпанией, в которой зарегистрирован пользователь/клиент.

2.8. Цены авиабилетов, продаваемых через ZBOR.MD, являются результатом сложной системы тарифных правил, контрактных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, сервисного тарифа ZBOR.MD и т.д. В этих условиях каждый рейс предполагает расчет применимой цены на соответствующий авиабилет. Один и тот же рейс одной авиакомпании может иметь разные цены.

2.9. Для некоторых тарифов или специальных предложений отмены или изменения невозможны. Пользователь обязан проверять правила тарифа, предусмотренные для забронированного авиабилета.

2.10. Оплата авиабилета означает, что пользователь/пассажир ознакомился со всеми условиями тарифа и согласен с ними.

2.11. Авиабилет — это документ, запись или электронное соглашение, на основании которого выполняется рейс. Авиабилет выдается ZBOR.MD, но является собственностью авиакомпании, для которой он был выпущен.

2.12. Пассажир, владеющий купленным авиабилетом, обязан хранить его в хорошем состоянии и предъявлять при посадке для допуска к рейсу. Потеря или повреждение авиабилета пассажиром не дает ему права на получение нового билета, невыполнение рейса по этой причине является исключительной ответственностью пассажира, без возможности требовать компенсацию от ZBOR.MD или авиакомпании.

2.13. Условия договора и информация, указанная на авиабилете, дополняют настоящие общие условия. Считается, что пассажир, получивший авиабилет, ознакомился со всей этой информацией.

2.14. Клиент/пассажир должен соблюдать рекомендованные авиакомпаниями сроки регистрации на рейс (до вылета), которые составляют 120 минут для международных рейсов и 90 минут для внутренних.

2.15. Некоторые авиакомпании требуют подтверждения рейса не менее чем за 72 часа до вылета. Несоблюдение этого правила может привести к аннулированию бронирования. Купоны авиабилета должны использоваться последовательно. В случае несоблюдения этого требования авиакомпания оставляет за собой право аннулировать билет.

2.16. ZBOR.MD не несет ответственности и не подлежит взысканию компенсации, если пассажир не совершил рейс при следующих условиях:

• пассажир не явился вовремя на регистрацию (120 мин до времени вылета, указанного в билете)
• пассажиру отказано в посадке из-за проблем с личными документами (включая отсутствие визы для страны назначения, поддельная виза, паспорт с запретом и т.д.) или в случае необоснованного отказа властей разрешить поездку.
• иные обстоятельства или форс-мажорные случаи, которые ZBOR.MD не мог предвидеть или предотвратить.

2.17. ZBOR.MD не несет ответственности за отмены, задержки или изменения расписания авиакомпании, для которой был выписан билет, за качество рейса или услуги, связанные с рейсом (например, потеря багажа), эти обязательства лежат напрямую на авиакомпании. ZBOR.MD в соответствии с Варшавскими международными конвенциями подчиняется требованиям авиакомпаний. В таких ситуациях пассажир должен обращаться непосредственно к перевозчику, который возместит пассажиру ущерб в соответствии с международными правилами.

2.18. Пассажир может отказаться от купленного авиабилета в любой момент до даты вылета. Независимо от причины отказа применяется политика возврата в соответствии с правилами авиакомпаний. Обычно с применением штрафа 100% от стоимости билета, включая налоги и TSF + 15 EUR TSF за отмену. Если правила авиакомпании позволяют более выгодные условия возврата, ZBOR.MD применяет эти правила в пользу пассажира, без влияния на удержание TSF и TSF за отмену.

2.19. Пассажир может изменить первоначально купленный билет в условиях, установленных авиакомпанией, для которой был выписан билет, для каждого конкретного случая, оплатив дополнительный сбор, установленный авиакомпанией. Обычно с применением штрафа 100% от стоимости билета, включая налоги и TSF + 15 EUR TSF за отмену. Если правила авиакомпании позволяют более выгодные условия возврата, ZBOR.MD применяет эти правила в пользу пассажира, без влияния на удержание TSF и TSF за отмену.

2.20. Пассажир не может использовать только части рейса, соответствующего купленному билету. Неявка пассажира на первый рейс считается отказом от билета и применяются положения настоящих общих условий.

2.21. Пассажир не может передавать авиабилет третьему лицу.

2.22. Неявка на рейс обычно влечет потерю авиабилета с штрафом 100% от его стоимости.

2.23. Пассажир обязан убедиться, что у него соблюдены все формальности, необходимые для поездки (полиция, таможня, здоровье, паспорт, виза и т.д.), ZBOR.MD не несет никакой ответственности перед пассажиром в этом отношении. Отказ в посадке по одной из этих причин является исключительной ответственностью пассажира без права на компенсацию.

2.24. В связи с массовыми запросами на политическое убежище или незаконным пребыванием в странах Запада, власти всех государств, даже при наличии визы, выданной посольствами соответствующих стран, могут без объяснения причин отказать в пересечении границы и посадке пассажира на самолет. В таких ситуациях ZBOR.MD не может быть предъявлена претензия о компенсации, так как невозможность выполнения перевозки обусловлена действиями третьих лиц.

3.2. Клиент/Пользователь может отправить запрос на бронирование гостиницы через Систему бронирований, доступную через сайт www.ZBOR.MD.md, вводя все необходимые данные в форму, и/или через другие сайты, принадлежащие организациям, с которыми сотрудничает ZBOR.MD.

3.3. Подтверждение запроса и тарифа. ZBOR.MD отправляет подтверждение запроса на электронную почту, указанную Клиентом/Пользователем. Подтверждение содержит номер бронирования и детали относительно гостиничных услуг, общую стоимость услуг (действительную на дату бронирования) и выбранный способ оплаты. Клиент/Пользователь до оплаты обязан проверить правильность введенных данных.

3.4. Клиент/Пользователь должен соблюдать условия регистрации заезда и выезда, установленные каждой отдельной гостиницей. Обычно обычное время заезда — 14:00, а выезда — до 11:00.

3.5. ZBOR.MD не несет ответственности перед Клиентом/Пользователем за ненадлежащее предоставление услуг, которые были заказаны и оплачены на месте, в стране пребывания или назначения.

3.6. Информация, содержащаяся на сайте www.ZBOR.MD.md и в других рекламных материалах ZBOR.MD, представлена на момент их составления и впоследствии может отличаться от реальных данных, так как они могут подвергаться изменениям. Вся информация о заказанных туристических услугах соответствует ситуации на момент оформления Запроса и может не соответствовать реальным данным, так как они могут подвергаться изменениям.

3.7. ZBOR.MD использует исключительно классификацию гостиниц, выполненную поставщиками, которые обеспечивают обслуживание туристов на территории страны пребывания, при предоставлении информации о категориях (количество звезд) гостиниц. Классификация гостиниц осуществляется каждой такой компанией-партнером на

основе стандартов своих деловых практик и может не совпадать с категорией (количеством звезд), определенной официальными органами или администрацией гостиницы. В связи с существенными различиями в нормативной практике стандартизации и сертификации гостиничных услуг в иностранных странах, официальные документы, подтверждающие сертификацию услуг, могут предоставляться туристам только при их наличии у компаний-партнеров.

3.8. Клиент, оплачивая бронирование гостиницы, подтверждает, что понимает, что заключает договор на проживание и вступает в прямые юридические отношения с объектом размещения. Также Клиент, оплачивая бронирование, соглашается с тем, что в случае каких-либо претензий по услугам проживания он должен направлять их непосредственно объекту размещения. ZBOR.MD не является гарантом или представителем объекта размещения или других поставщиков туристических услуг.

3.9. Делая бронирование у поставщика размещения, Клиент/Пользователь соглашается с политикой отмены и неявки этого поставщика размещения, а также с любыми другими условиями и положениями (доставки) поставщика размещения, которые могут применяться к бронированию или пребыванию Клиента/Пользователя, включая услуги или продукты, предоставляемые поставщиком размещения (условия доставки поставщика размещения можно получить у соответствующего поставщика размещения).

4.2. По некоторым тарифам или специальным предложениям отмены или изменения невозможны. Клиент/Пользователь должен проверить конкретные правила выбранного тарифа туристических услуг.

4.3. Для оплаты банковской картой напрямую на сайте, ZBOR.MD взыскивает сумму за билет следующим образом:

• в Лей (MDL), если банковская карта плательщика основана на валюте LEI MDL
• в валюте евро, независимо от базовой валюты карты плательщика, за исключением карт с базовой валютой Lei MDL.

Клиент при оплате выбирает, какой картой он будет платить.

Кроме того, чтобы минимизировать последствия попыток мошенничества с кредитной картой пользователя, перед выдачей проездных документов ZBOR.MD оставляет за собой право проводить случайные проверки: требовать подтверждение адреса пользователя, фото карты, с которой производится оплата, фото документа, удостоверяющего личность владельца карты, а также недавнюю выписку со счета. Все тарифы и сборы могут колебаться из-за изменения курса обмена.

4.4. Цены на услуги, продаваемые через ZBOR.MD, являются результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, сервисного сбора ZBOR.MD и т. д. В этих условиях каждая туристическая услуга требует расчета применимой цены для соответствующей услуги. Та же услуга, у того же поставщика, может иметь разные цены. Учитывая бесконечное множество цен, применимых к туристическим услугам, они, как и правила, применимые к ним, не могут быть отображены или опубликованы.

4.5. Цена любой услуги подразумевает специальные условия, правила и ограничения, применимые к данной услуге. Клиент/Пользователь/Пассажир обязан ознакомиться с этими правилами до покупки соответствующего продукта. После покупки услуги считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир ознакомился со всеми этими правилами и не может заявлять, что он не был информирован.

В случае если Клиент/Пользователь/Пассажир оплачивает авиабилет наличными в офисе партнерского агентства, оплата производится в молдавских леях по обменному курсу коммерческих банков относительно EUR, USD или другой валюты, к которой привязаны тарифы авиакомпаний.

4.7. Другие способы оплаты, кроме указанных на Сайте, не принимаются, и мы не несем ответственности за денежные средства, отправленные через курьерскую службу.

4.8. Для своей специфической деятельности агентство ZBOR.MD применяет политику сервисных сборов, кратко называемых TSF (Ticket Service Fee или Transaction Service Fee). TSF не подлежат возврату в случае отмены или изменения авиабилета.

4.9. ZBOR.MD или Поставщик услуг оставляет за собой право взимать дополнительные сборы (или комиссионные), которые могут возникнуть на момент бронирования через кредитные карты. В этом случае вы будете проинформированы о применимых комиссиях.

Учитывая множество применимых цен на авиабилеты, они, как и правила, применимые к ним, не могут быть отображены или опубликованы. Также информация о правилах, поступающая из письменных или компьютерных коммуникаций авиакомпаний или поставщиков (перепродавцы) через централизованные системы бронирования или напрямую в ZBOR.MD, носит непрерывный характер, изменения могут быть постоянными, поэтому они не могут быть переведены и опубликованы в каком-либо документе.

Таблица цен, применимых к услугам ZBOR.MD

Примечание: символ ≤ означает "меньше или равно" (например: 3 ≤ 4 и 5 ≤ 5)

Значения, приведенные в таблице выше, применимы для клиентов – физических или юридических лиц, оплачивающих онлайн через платформу ZBOR.MD, банковским переводом или наличными. Эти TSF не возвращаются в случае отмены или изменения авиабилета, независимо от причин отказа/отмены (включая оправданные препятствия или форс-мажор, отказ от посадки). TSF носят ориентировочный характер, ZBOR.MD оставляет за собой право применять и другие TSF.

5.2. Цена продажи авиабилета является окончательной только после того, как ZBOR.MD оформил билет от имени авиакомпании или поставщика, и его стоимость указана в налоговом счете и/или кассовом чеке. ZBOR.MD не гарантирует оформление авиабилета за сумму, уплаченную клиентом, из-за доступности мест в реальном времени, предоставляемой авиакомпаниями и/или поставщиками. В соответствии с меморандумом о предоставлении онлайн-сервиса, подтверждение оплаты отражается автоматически (фотография или PDF-файл).

5.3. За предоставленные услуги ZBOR.MD взимает комиссию в виде различных сервисных тарифов в зависимости от сложности услуги, называемых TSF (Transaction Service Fee), и единого фиксированного административного сбора* в размере 10 евро за пассажира.

5.4. Изменение маршрута, даты рейса или данных о путешествии пассажиром может повлиять на применимую цену. Если взимаемая цена не является применимой, разница оплачивается пассажиром или возвращается авиакомпанией.

5.5. Сборы, налагаемые пассажиру государственными органами, любыми другими органами или оператором аэропорта, не включены в применимые цены и оплачиваются пассажирами, если они не включены в Общую стоимость.

5.6. Авиабилеты, оформленные ZBOR.MD, являются собственностью авиакомпании или I.A.T.A. – BSP Румыния – как уполномоченного агента или представителя членов авиакомпаний, и доходы от проданных билетов перечисляются I.A.T.A. BSP – Румыния и/или авиакомпаниям, не являющимся членами I.A.T.A., поэтому ZBOR.MD не может быть привлечена к ответственности за установление цены билета, кроме как указанными органами или авиакомпанией, оформившей билет.

5.7. Цена авиабилета обычно включает аэропортовые сборы, топливные сборы, другие сборы и TSF. Однако могут возникнуть ситуации, не зависящие от ZBOR.MD, когда после оформления билета в ходе путешествия пассажиру могут быть предъявлены дополнительные сборы, которые не были взяты первоначально, за что ZBOR.MD не несет ответственности (например: дополнительный багаж, места в самолете, изменение класса, государственные сборы и др.).

5.8 Пассажир может использовать платформу ZBOR.MD исключительно для поиска и/или просмотра предложений по путешествиям без обязательства покупки авиабилета. В этом случае ZBOR.MD не взимает никаких сервисных или административных сборов. Пассажир может позднее приобрести авиабилеты напрямую у авиакомпании без уплаты сервисного сбора или административного сбора ZBOR.MD. По таким билетам ZBOR.MD не является стороной договора по бронированию-продаже авиабилетов.

5.9. ZBOR.MD не несет ответственности за предоставление услуг по отмене, изменению или неисполнению поездки пассажира по любой причине для билетов, не приобретенных через платформу ZBOR.MD.

ZBOR.MD не может производить возврат средств за авиабилеты, приобретенные не через платформу ZBOR.MD, так как не получала их стоимость и не является стороной в договорных отношениях по бронированию-продаже авиабилетов.

*Административный сбор (в размере 10 евро) – это единый сбор, взимаемый ZBOR.MD с любого пассажира (от 14 лет) за созданное и оплаченное бронирование ТОЛЬКО в случае вынужденной отмены, вызванной авиакомпанией по любой технической или метеорологической причине или другой причине. Административный сбор покрывает административные и операционные расходы ZBOR.MD, связанные с обработкой бронирований, вынужденных отмен и возвратов. Административный сбор не применяется дважды для одного и того же бронирования, для разных авиакомпаний или обратного рейса с той же авиакомпанией. Административный сбор не применяется, если пассажир соглашается на альтернативный рейс вместо отмененного. Административный сбор применяется при возврате денежных средств за авиабилет и удерживается из Общей стоимости.

**Вынужденная отмена (вынужденный возврат) – происходит, когда рейс не может быть выполнен по причинам, не зависящим от воли пассажира, вызванным авиакомпанией или внешними факторами, и пассажир обязан отказаться от рейса.

***Добровольная отмена (добровольный возврат) – означает, что пассажир самостоятельно решает отказаться от поездки без отмены или изменения рейса авиакомпанией.

****Добровольное изменение – означает изменения, запрошенные пассажиром в данных авиабилета, а именно: дата рейса, имя и/или фамилия, маршрут/пункт назначения (только для некоторых авиакомпаний).

6.2. Размещение ZBOR.MD настоящих общих условий подразумевает обязательство Клиента/Пользователя их прочитать. Считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир, приобретший туристическую услугу на ZBOR.MD, ознакомился с содержанием этих условий и впоследствии не сможет ссылаться на их незнание или отсутствие информации.

6.3. Если не согласовано иное, информация и любые компьютерные программы, программное обеспечение, необходимые для предоставления услуг ZBOR.MD и используемые на веб-странице www.ZBOR.MD.md, а также соответствующие авторские и имущественные права на них в качестве интеллектуальной собственности принадлежат ZBOR.MD или её поставщикам.

6.4. Все споры, возникающие в связи с настоящим Положением, договором купли-продажи авиабилетов, договором перевозки и предоставлением наших услуг, разрешаются путем переговоров или в судах Республики Молдова, если Агентство не укажет иное.

6.5. В соответствии с ограничениями, установленными настоящим Положением о предоставлении услуг, ZBOR.MD несет ответственность только за прямые убытки, причиненные реально или вследствие фактического неисполнения наших обязательств при предоставлении услуг, и только в пределах комиссии, полученной от поставщика соответствующей услуги.

6.6. В случае если какое-либо положение или часть настоящих Условий будет признана недействительной, оставшиеся положения продолжат действовать.

6.7. Если возникнут жалобы в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств компании ZBOR.MD, предусмотренных в Условиях и Положениях, они будут решаться на основе переговоров или в порядке претензий.

Любая жалоба по приобретенной услуге должна быть направлена в письменной форме в течение не более 7 дней с даты произошедшего события. Срок для ответа на предъявленную претензию составляет 30 календарных дней.

Для подачи жалобы в электронном виде необходимо иметь электронную подпись, после чего она может быть отправлена на адрес электронной почты: info@zbor.md.

В случае отсутствия электронной подписи жалоба должна быть отправлена через Почту Молдовы по адресу офиса ZBOR.MD в г. Кишинев, ул. 31 августа 1989, № 64.

6.8. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями и Положениями и предоставлением наших услуг, разрешаются в компетентных судах Республики Молдова.

Обязательство “EXPLOR TUR” SRL в отношении защиты персональных данных
Ваше доверие к нашим услугам и персоналу является одним из наших главных приоритетов. В этом смысле, чтобы предоставить вам лучший возможный опыт, мы сосредоточены на постоянном улучшении всей нашей деятельности.

“EXPLOR TUR” SRL осознает важность ваших персональных данных и обязуется защищать их конфиденциальность и безопасность. Поэтому для нас важно предоставлять вам информацию о обработке ваших персональных данных в интегрированном виде, в рамках настоящих Условий и Положений.

“EXPLOR TUR” SRL уважает конфиденциальность всех наших клиентов и всех посетителей наших веб-сайтов и будет обрабатывать/обрабатывать персональные данные с большой осторожностью, при соответствующих технических и организационных мерах безопасности.

“EXPLOR TUR” SRL обрабатывает персональные данные, полученные непосредственно от вас как от субъектов данных, или косвенно в ходе ведения коммерческих/договорных отношений при доступе к услугам, предлагаемым “EXPLOR TUR” SRL.

Персональные данные собираются либо только с вашего согласия/разрешения, если они предоставлены сознательно, добровольно и по собственной инициативе, либо по запросу “EXPLOR TUR” SRL, например через одну из онлайн-форм, таких как форма обратной связи, форма заказа услуг онлайн и т.д., при подписке на новостные рассылки (естественно, только после того, как вы согласились их получать), участие в розыгрышах и конкурсах, заполнение данных в форме регистрации аккаунта на веб-сайте “EXPLOR TUR” SRL и т.д.

Использование вами этого веб-сайта, а также других веб-сайтов “EXPLOR TUR” SRL подчиняется настоящим положениям и Общим, техническим и участническим условиям “EXPLOR TUR” SRL.

Если вы не согласны с любым из условий настоящих условий и положений, не используйте ни один из наших веб-сайтов и не предоставляйте нам свои персональные данные. Некоторые услуги могут быть обусловлены предоставлением ваших персональных данных.

“EXPLOR TUR” SRL будет обрабатывать ваши персональные данные только в той мере, в какой это необходимо для выполнения нижеуказанных целей, с соблюдением законных мер безопасности и конфиденциальности данных.

Какие персональные данные обрабатывает “EXPLOR TUR” SRL?
Обработка персональных данных представляет собой любую операцию или набор операций, выполняемых с вашими персональными данными с использованием автоматических или неавтоматических средств, таких как: сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, просмотр, использование, раскрытие через передачу, распространение или предоставление любым другим способом, выравнивание или комбинирование, ограничение, блокирование, удаление, уничтожение, архивирование.

Для доступа к веб-сайтам “EXPLOR TUR” SRL нет необходимости предоставлять какие-либо персональные данные.

В этом смысле “EXPLOR TUR” SRL будет обрабатывать, среди прочего, следующие персональные данные: имя и фамилия, телефон/факс, адрес проживания, e-mail, профессия, место работы, IP-адрес, номер банковской карты, срок действия карты и т.д.

В контексте текущей деятельности “EXPLOR TUR” SRL, включая ведение коммерческой/договорной деятельности, приобретение авиабилетов, услуг размещения, туристических пакетов, включая покупку услуг, предлагаемых “EXPLOR TUR” SRL на веб-сайте, покупку билетов онлайн или подписку на новостные рассылки “EXPLOR TUR” SRL, а также в контексте выполнения юридических обязательств, мы можем запрашивать у вас определенные персональные данные.

Кто являются субъектами данных?
Субъектами данных, чьи данные могут обрабатываться “EXPLOR TUR” SRL исключительно для нижеуказанных целей, являются:

Физические лица — клиенты “EXPLOR TUR” SRL (текущие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая публика, их представители/уполномоченные лица, законные или договорные;

Последствия отказа предоставить персональные данные
Вы, как субъект данных, обязаны предоставлять полные, актуальные и корректные данные.

Для того чтобы мы могли предоставлять вам определенные специфические услуги “EXPLOR TUR” SRL (например, но не ограничиваясь, бронирование авиабилетов, приобретение туристических пакетов), “EXPLOR TUR” SRL запрашивает персональные данные, необходимые для предоставления этих услуг, и отказ от предоставления таких данных может сделать невозможным предоставление услуг “EXPLOR TUR” SRL.

При приобретении услуги, предоставляемой “EXPLOR TUR” SRL, мы будем собирать персональные данные, связанные с предоставлением этой услуги.

Читая настоящие положения и предоставляя персональные данные для доступа к услугам “EXPLOR TUR” SRL или покупки авиабилетов, туристических пакетов и т.д. через веб-сайты, принадлежащие “EXPLOR TUR” SRL, вы уведомлены и/или даете свое явное согласие на обработку персональных данных в соответствии с законодательными положениями о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном движении этих данных (внутреннее законодательство, закон №133/2011 о защите персональных данных и право ЕС — Регламент 2016/679 от 27 апреля 2016 г.).

Если обработка данных больше не требуется для предоставления услуги, для выполнения юридического обязательства и не оправдана законным интересом “EXPLOR TUR” SRL, вы можете отказаться от такой обработки или отозвать ранее данное согласие, при этом отказ будет действовать на будущее. Например, субъекты данных могут в любое время отозвать свое согласие на обработку данных для прямого маркетинга, персонализированных предложений, без необходимости указывать причину. После обработки запроса на отзыв согласия субъект данных больше не будет получать коммерческие уведомления о предлагаемых услугах “EXPLOR TUR” SRL.

Каковы цели сбора персональных данных?
Мы используем ваши персональные данные только для следующих целей:

• Ведение коммерческой/договорной деятельности “EXPLOR TUR” SRL;
• Выставление счетов и получение оплаты за услуги “EXPLOR TUR” SRL;
• Маркетинг, продвижение, реклама, конкурсы, рекламные лотереи, программы лояльности, включая отправку общих или персонализированных коммерческих предложений; развитие и улучшение услуг;
• Управление отношениями с клиентами; коммерческая коммуникация с клиентами любыми средствами связи;
• Выполнение соответствующих юридических обязательств;
• Коммуникация с органами/властями/государственными или общественными учреждениями;
• Аудит и контроль/надзор;
• Архивирование, статистические цели;
• Сбор задолженностей/взыскание просроченных платежей;
• Разрешение споров и судебных тяжб, исполнение судебных, арбитражных решений, судебных приказов и т.д.

“EXPLOR TUR” SRL будет считать всю информацию, собранную от вас, конфиденциальной и не будет передавать её третьим лицам (за исключением деловых партнеров, как описано ниже) без вашего явного и предварительного согласия.

Кто является получателями ваших персональных данных?
Получателями данных могут быть сами субъекты данных, которые предоставили свои персональные данные, следующим образом:

Физические лица — клиенты “EXPLOR TUR” SRL (текущие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая публика, их представители/уполномоченные лица, законные или договорные; (для целей ведения коммерческих/договорных отношений);

Получателями данных (кроме субъектов данных) могут быть:
центральные и местные органы государственной власти, судебные органы, полиция (в пределах законодательства и/или по специально сформулированным запросам), банки, судебные исполнители, страховые и перестраховочные компании, организации по исследованию рынка (для статистических целей) и др.

Конфиденциальность персональных данных обеспечивается “EXPLOR TUR” SRL и не будет предоставляться другим третьим лицам, кроме указанных в настоящем документе.

Обработка персональных данных в рекламных целях (маркетинг)
Персональные данные, предоставленные вами (например: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер факса, номер мобильного/стационарного телефона и т.д.), могут обрабатываться “EXPLOR TUR” SRL с соблюдением ваших прав, особенно права на информацию и возражение, для следующих целей: маркетинг (включая прямой маркетинг), конкурсы, рекламные лотереи, проведение коммерческих коммуникаций по услугам “EXPLOR TUR” SRL, включая услуги, разработанные совместно с партнером “EXPLOR TUR” SRL, любыми средствами связи, включая электронные коммуникации. Персональные данные, предоставленные вами, могут использоваться в маркетинговых целях и для продуктов или услуг других партнеров “EXPLOR TUR” SRL с соблюдением ваших прав.

В случае если “EXPLOR TUR” SRL намерен использовать ваши данные для прямого маркетинга (если субъекты данных дали на это согласие), вы будете уведомлены заранее. Вы можете реализовать своё право предотвращения такой обработки, отметив соответствующие поля в формах/документах, используемых для сбора персональных данных.

В любом случае, если вы захотите, чтобы ваши персональные данные перестали обрабатываться “EXPLOR TUR” SRL, вы можете явно запросить прекращение любой обработки с нашей стороны. Также, если вы захотите больше не получать информационные письма или материалы от “EXPLOR TUR” SRL, вы можете отписаться, используя кнопку «Отписаться» или «Unsubscribe».

В отношениях с “EXPLOR TUR” SRL вы имеете, согласно применимым законодательным положениям, следующие права: право на доступ, право на исправление, право на удаление данных, право на ограничение обработки, право на переносимость данных, право на возражение и автоматизированный индивидуальный процесс.

Срок обработки персональных данных
Для достижения указанной цели “EXPLOR TUR” SRL будет обрабатывать ваши персональные данные на протяжении всего периода действия договорных отношений, в рамках которых вы получили услугу, до момента, когда вы или ваш законный/договорной представитель воспользуетесь правом на возражение/удаление (за исключением случаев, когда “EXPLOR TUR” SRL обрабатывает данные на основании юридического обязательства или оправданного законного интереса). После завершения операций по обработке персональных данных в целях, для которых они были собраны, если вы или ваш законный/договорной представитель не воспользуетесь правом на возражение/удаление, согласно закону, эти данные будут архивированы “EXPLOR TUR” SRL на срок, предусмотренный внутренними процедурами компании, и/или будут уничтожены.

Какие меры безопасности используются для защиты ваших данных?
Чтобы избежать неправомерного использования персональных данных, а также возможных злоупотреблений, мы используем методы и технологии безопасности вместе с соответствующими политиками и процедурами работы для защиты собираемых персональных данных.

Полная безопасность данных, передаваемых через интернет, никогда не может быть гарантирована. Несмотря на все усилия “EXPLOR TUR” SRL по защите ваших персональных данных, мы не можем абсолютно гарантировать безопасность данных, передаваемых на веб-сайты “EXPLOR TUR” SRL. Любая передача данных осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получаем информацию о вас, мы используем строгие процедуры и меры безопасности против несанкционированного, незаконного использования, уничтожения, случайной потери или раскрытия персональных данных.

Безопасность банковских данных.
При оплате картой (например, при покупке билетов онлайн) коммерческая операция осуществляется через онлайн-платежные решения, предоставленные третьими лицами, уполномоченными в отношениях с “EXPLOR TUR” SRL. Для исключения риска того, что ваши данные попадут в руки и будут использованы неправомерно/незаконно, третьи лица, уполномоченные в отношениях с “EXPLOR TUR” SRL, гарантируют законность и безопасность персональных данных (номер карты, срок действия и т.д.) и используемых информационных систем.

Условия передачи персональных данных за пределы ЕС и Европейской экономической зоны

Передача данных за пределы ЕС и Европейской экономической зоны может осуществляться только в соответствии с национальным и ЕС законодательством о защите физических лиц при обработке персональных данных и свободном движении этих данных.

Какие у вас права?
Читая этот документ, вы были проинформированы о своих правах, согласно применимым законодательным положениям, а именно: право на доступ, право на исправление, право на удаление данных, право на ограничение обработки, право на переносимость данных, право на возражение и автоматизированный индивидуальный процесс. Также, если обработка осуществляется на основании согласия, вы имеете право в любой момент отозвать согласие в письменной форме, направив его “EXPLOR TUR” SRL, в соответствии с применимым законодательством, без ущерба для законности обработки, проведённой на основании согласия до его отзыва.

Кроме того, вы имеете право в любое время, бесплатно и без объяснения причин, возражать против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга, используя, при необходимости, функцию отписки, включённую в маркетинговые материалы.

Для других целей вы имеете право в любое время, бесплатно, возражать против обработки персональных данных, которые вы предоставляете “EXPLOR TUR” SRL, с указанием данных и предполагаемой цели, только по обоснованным и законным причинам, связанным с вашей конкретной ситуацией, за исключением случаев, когда “EXPLOR TUR” SRL доказывает наличие законных и неотложных оснований, оправдывающих обработку и преобладающих над вашими интересами, правами и свободами, или если цель заключается в установлении, осуществлении или защите права в суде. В случае необоснованного возражения, “EXPLOR TUR” SRL имеет право продолжать обработку соответствующих данных.

Читая этот документ, вы признаёте и понимаете, что персональные данные, предоставленные “EXPLOR TUR” SRL, являются решающими для доступа к услугам, предоставляемым “EXPLOR TUR” SRL, и/или ведения коммерческой/договорной деятельности.

В случае если вы, непосредственно или через представителя, осуществляете вышеуказанные права явно безосновательно, необоснованно или чрезмерно, особенно из-за повторяющегося характера, “EXPLOR TUR” SRL может:

• либо взимать разумную плату с учетом административных расходов на предоставление информации или коммуникации, либо за выполнение запрошенных действий;
• либо отказать в удовлетворении запроса.

Также, если субъекты данных, непосредственно или через представителя, осуществляют право возражения явно безосновательно, необоснованно или чрезмерно, особенно из-за повторяющегося характера, “EXPLOR TUR” SRL имеет право расторгнуть договор с клиентом “EXPLOR TUR” SRL без какой-либо дополнительной формальности или вмешательства суда, за исключением предварительного уведомления.

Кроме того, вам признается право подать жалобу в надзорный орган и обратиться в суд.

Как вы можете реализовать свои права?
Для реализации этих прав вы можете обратиться к Специалисту по защите персональных данных “EXPLOR TUR” SRL с письменным, датированным и подписанным запросом по электронной почте: data.protection@explor.md или по следующему адресу для корреспонденции: “EXPLOR TUR” мун. Кишинёв, сек. Центр, ул. 31 августа 1989, 64. К запросу прилагается читаемая копия удостоверения личности подписавшего.

Эти положения могут время от времени изменяться/обновляться. Рекомендуем проверять данные положения каждый раз при использовании веб-сайтов “EXPLOR TUR” SRL, чтобы быть всегда информированными. Посещая веб-сайты “EXPLOR TUR” SRL или используя услуги “EXPLOR TUR” SRL через указанные веб-сайты после изменений, вы считаете новые положения принятыми.