Zbor.md

Условия пользования

Условия, понятия и общие условия регулируют отношения между Zbor.md и Пользователем/Клиентом относительно использования и приобретения услуг бронирования авиабилетов и других доступных туристических услуг.


Zbor.md — платформа для онлайн-продажи авиабилетов, а также других туристических услуг. За услуги, оплачиваемые в леях, платежи обрабатываются торговой компанией "EXPLOR TUR" SRL, INDO 1012600013482, с головным офисом MD-2004, мун. Кишинэу, сек. Чентру, ул. 31 августа 1989 года, 64, Республика Молдова через BC Victoriabank SA и BC MAIB SA (банки, зарегистрированные в Республике Молдова).


А за услуги, оплаченные в валюте, отличной от леев (евро, доллары США и т. д.), платежи обрабатываются Коммерческим реестром EMA Plus Solutions SRL J40/19757/2017 | CUI RO38540407 Бизнес-парк Виктория, муниципалитет Бухареста, Шосеауа Бухарест-Плоешти № 73-81, этаж 4, здание № 4, офис 20, 013685 через NETOPIA Payments, платежную систему, управляемую NETOPIA FINANCIAL SERVICES SRL (компания, зарегистрированная в Румынии).


Эти условия, в которые время от времени могут вноситься изменения, применяются прямо или косвенно (через дистрибьюторов) ко всем нашим услугам, доступным онлайн, по электронной почте, по телефону. Получая доступ, просматривая и используя наш веб-сайт/программное обеспечение и/или совершая бронирование, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что вы прочитали, поняли и согласились со всеми условиями, изложенными ниже, без ограничений, в случае несогласия с пунктами. описанные, вы не сможете воспользоваться предлагаемыми услугами.


Эти страницы, их содержимое и инфраструктура, а также услуга онлайн-бронирования, предлагаемая на этих страницах и через этот веб-сайт («услуга»), принадлежат, управляются и предоставляются www.ZBOR.MD.md («ZBOR.MD», «мы», «наш» или «наш») и предоставляются только для вашего личного некоммерческого использования в соответствии с условиями, изложенными ниже.


Условия авиабилета

Во время бронирования вам будут показаны условия оплаты, предоставленные авиакомпаниями. При бронировании авиакомпаний большинство авиакомпаний требуют, чтобы оплата билета была произведена в течение 24-48 часов, в течение этого времени Zbor.md гарантирует наличие мест и тарифов. Эту информацию вы найдете на странице и в электронном письме с подтверждением бронирования. Если оплата не будет произведена в течение указанного интервала, авиакомпания оставляет за собой право автоматически аннулировать билеты.


Для билетов низкой стоимости, FLY ONE и билетов на самолет с Intelligent Connections бронирование не может быть осуществлено без фиксации платежа на счетах Zbor.md, поэтому Zbor.md не гарантирует бронирование мест и тарифов, указанных на момент запрос на бронирование. Они будут гарантированы только после оплаты и оформления авиабилетов.


Внимание: между моментом подачи заявки на бронирование на сайте или по телефону и моментом оплаты билетов на самолет и просмотра оплаты в аккаунте Zbor.md его сотрудниками могут появиться изменения в тарифах или места могут отсутствовать. В таких ситуациях Zbor.md уведомит пассажиров и сообщит следующий тариф или предложит новые варианты перелета в соответствии с их потребностями.


Отмены/Изменения

Если вы хотите отменить или изменить зарезервированную или приобретенную услугу (и Поставщик транспортных услуг разрешает это), вы обязаны сообщить Zbor.md в письменной форме или по телефону о своих намерениях. В некоторых случаях вы не сможете это сделать. отменить/изменить билеты на самолет или вам придется выполнить определенные требования для этих действий. Zbor.md или поставщик транспортных услуг принимает все формы письменных запросов. Zbor.md Поставщик транспортных услуг не может отменить/изменить билет на самолет до получения вашего твердого запроса.


  • В случае изменения бронирования (включая, помимо прочего, добровольную или вынужденную отмену, возврат средств, изменение имени), Zbor.md оставляет за собой право взимать определенные сборы для покрытия административных расходов, которые могут возникнуть в результате этого действия. Эти сборы отличаются от сборов, взимаемых непосредственно Поставщиком транспортных услуг.
  • В случае аннулирования авиабилетов по добровольным причинам сервисный сбор, взимаемый при оформлении билета, не возвращается.
  • В случае форс-мажорных обстоятельств и не только авиакомпания может отменить или задержать рейс, а также аннулировать бронирование без предварительного уведомления Пассажира, после чего пассажиру будут возвращены деньги или предложены новые варианты перелета. Во всех этих случаях пассажира проинформирует либо непосредственно авиакомпания, либо представители Zbor.md.

Тарифные правила, установленные авиакомпаниями в отношении изменения или аннулирования оплаченных авиабилетов, отображаются в момент бронирования. После оплаты обмен или аннуляция авиабилетов осуществляется строго по правилам указанного тарифа.


Багажи

У каждой авиакомпании свои правила провоза багажа. Эта информация предоставляется Вам на сайте, в процессе бронирования или консультантами Zbor.md, по телефону.


У некоторых авиакомпаний ручная кладь и/или зарегистрированный багаж включен в стоимость, указанную на сайте. У бюджетных авиакомпаний и некоторых регулярных авиакомпаний багаж оплачивается отдельно от стоимости билета, и эта информация будет предоставлена ​​вам в процессе бронирования. Багаж можно приобрести во время бронирования или после оформления билетов на самолет, но не позднее регистрации на рейс.


Каждая авиакомпания имеет разные ограничения (количество килограммов или длина/ширина/высота) на ручную или зарегистрированную кладь. Если вы не вписываетесь в эти размеры, авиакомпания имеет право взимать с вас дополнительную плату.


Регистрация

Регистрация в аэропорту может осуществляться как на линейные компании, так и на лоукостеры, но для лоукостеров FLY ONE и МАУ при регистрации взимается дополнительная плата. Чтобы не платить дополнительную плату, Zbor.md рекомендует вам зарегистрироваться онлайн перед вылетом. Информацию об онлайн-регистрации вам сообщат агенты Zbor.md во время бронирования. По запросу агент Zbor.md проведет вашу регистрацию и загрузит ее в ваше бронирование, откуда вы позже сможете скачать посадочные талоны. Распечатка посадочных талонов является обязательной для некоторых авиакомпаний, и наши агенты уведомят вас об этом. Zbor.md предлагает эту услугу бесплатно и не несет никаких обязательств. Пассажир несет ответственность за изготовление, распечатку и предъявление посадочных талонов при регистрации.


Искусственный интелект

Сайт онлайн-билетов на самолет Zbor.md предлагает своим Пользователям приложение Conexiuni Inteligente (далее «Conexiuni Inteligente»), которое представляет собой расширенный алгоритм поиска комбинаций рейсов.


Комбинации, найденные с помощью приложения Smart Connections, включают в себя два и более рейсов одной или нескольких авиакомпаний, но каждый рейс предлагается как отдельная услуга, и авиакомпании не сотрудничают в создании такого варианта перелета. Вариант полета, найденный с помощью уникального алгоритма Intelligent Connections, в дальнейшем будет именоваться «Вариант полета». Покупка билетов на конкретный вариант полета Intelligent Connection не означает покупку одного билета на самолет на весь маршрут, с одним или несколькими вариантами полета. больше связей. Принимая решение о покупке билетов на самолет, найденных с помощью Intelligent Connections, Пользователь формально осуществляет БРОНИРОВАНИЕ на каждый отдельный билет одной или нескольких авиакомпаний.


Принимая во внимание, что Пользователь приобретает отдельные билеты на каждый рейс в рамках Опции «Перелет» и поскольку конфигурации стыковок рейсов могут предусматривать небольшой период времени для стыковки (с учетом указанных Пользователем критериев поиска и наличия рейсов), при покупке билетов на Опцию полета с интеллектуальными подключениями может возникнуть риск отмены, задержки или изменения времени рейса, что может привести к невозможности использования последующего рейса или рейсов в Опции полета.


Когда результаты поиска с функцией «Интеллектуальные подключения» предоставляют информацию о том, что на Опцию «Перелет» распространяется Гарантия Zbor.md, это означает, что при покупке билетов в рамках этой «Опции перелета» Пользователь получит от Zbor.md помощь для случаев. и строго в соответствии с условиями, описанными в Гарантии Zbor.md - нажмите здесь - https://www.zbor.md/ro/garantia-zbormd


Отдельные полеты - Варианты полетов с интеллектуальными соединениями, выделенные фразой «Отдельные полеты», не покрываются гарантией Zbor.md. Весь риск опоздания на рейс лежит на пассажире


Основная сила

«Форс-мажор» означает непредсказуемые события, вызванные природными явлениями: землетрясение, оползень, пожар, засуха, сильный ветер, проливной дождь, наводнение, заморозки, снегопад и т.п. Или экономические или социальные обстоятельства: революция, воюющее государство, блокада, забастовка, банкротство, государственный запрет на импорт или экспорт, эпидемия и т. д. Перечень таких явлений и обстоятельств не является исчерпывающим.


Событие может быть признано обстоятельством непреодолимой силы только в том случае, если его наличие объективно привело к невозможности исполнения договорных обязательств или к их несоблюдению.


Согласно ст. 904 ст.1 Гражданского кодекса Республики Молдова: Обоснование препятствия (1) Неисполнение обязательства должника является обоснованным, если оно вызвано препятствием, не зависящим от должника, и если от должника нельзя было разумно потребовать этого избежать или преодолеть препятствие или его последствия. (2) Если обязательство возникло из договора или иного правового акта, неисполнение не является оправданным, если должник мог разумно принять во внимание препятствие при его заключении. (3) Если оправдывающее препятствие носит лишь временный характер, такое оправдание производит последствия в течение всего существования препятствия. Однако если просрочка приобретает признаки существенного неисполнения, кредитор может прибегнуть к правовым средствам защиты, основанным на таком неисполнении. (4) Если оправдывающее препятствие является постоянным, обязательство прекращается. Соответствующее обязательство также прекращается. В случае договорных обязательств реституционные последствия такого погашения регулируются положениями ст. 926-932, которые применяются соответственно. (5) Должник обязан обеспечить получение кредитором уведомления о препятствии и его влиянии на способность исполнения в разумный срок после того, как должник узнал или должен был узнать об этих обстоятельствах. Кредитор имеет право на возмещение любого ущерба, возникшего в результате неполучения указанного уведомления. (6) Оправдающее препятствие не освобождает должника от уплаты возмещения, если препятствие возникло после неисполнения обязательства, за исключением случаев, когда кредитор все равно не мог из-за препятствия получить выгоду от исполнения обязательства.


1. УСЛУГИ


1.1 Через сайт www.ZBOR.MD.md и/или специализированное программное обеспечение компания «EXPLOR-TUR» SRL и ее аффилированные партнеры предлагают динамическую онлайн-базу данных для бронирования и оплаты авиабилетов, с помощью которой при формулируется заказчиком через специальную форму поиска, все доступные варианты перелетов и их стоимость могут быть отображены на веб-странице в момент опроса. Заполнив форму бронирования, предоставленную сайтом www.ZBOR.md и/или специализированным программным обеспечением, клиент резервирует вариант перелета.


1.2 Информация, предоставляемая на нашей веб-странице при запросе клиента о вариантах рейсов и их ценах, представляет собой информацию об авиакомпаниях, выполняющих запрошенные маршруты.


1.3 Через этот веб-сайт мы (www.ZBOR.MD.md и аффилированные (дистрибьюторские) партнеры) предлагаем онлайн-платформу, посредством которой все виды временного размещения (например, отели, мотели, общежития и пансионы типа «постель и завтрак», называемые «размещение /cazări˝») могут продвигать свои номера для бронирования и через которые посетители веб-сайта могут сделать это бронирование. Бронируя номер через ZBOR.MD, вы вступаете в договорные отношения (юридически обязывающие) непосредственно с единицей размещения, в которой вы осуществляете бронирование. С момента бронирования компания ZBOR.MD выступает только в качестве посредника между вами. пользователя и единицы размещения, передавая данные о бронировании пользователем соответствующей единицы размещения и отправляя Пользователю электронное письмо с подтверждением от имени единицы размещения.


1.4 Каждый поставщик всегда несет ответственность за точность, целостность и правильность (описательной) информации (включая цены и наличие), представленной на нашем веб-сайте. Наш веб-сайт не представляет собой и не должен рассматриваться как рекомендация или подтверждение качества. уровень обслуживания или классификация любого доступного жилья.


1.5 Услуги компании ZBOR.MD доступны исключительно для личного и некоммерческого использования. Таким образом, пользователю не разрешается перепродавать, использовать, копировать, отслеживать, отображать, сохранять или воспроизводить любой контент или информацию, программное обеспечение, продукты или услуги, доступные на веб-сайте ZBOR.MD, для какой-либо коммерческой или конкурентной деятельности или целей.


1.6 Наша веб-страница не является и не должна интерпретироваться как рекомендация или гарантия преимуществ (качества, уровня обслуживания или рейтинга) любого предложенного варианта полета.


1.7 По каждому конкретному запросу в каждый определенный момент времени в динамической базе данных формируется вариант текущих туристических услуг на момент запроса, который соответствует фактической ситуации доступности услуги по запрошенным пользователем критериям. клиент.


1.8 Любое бронирование, сделанное на ZBOR.MD, будет рассматриваться как намерение пользователя приобрести конкретный туристический продукт или услугу у Поставщика туристических услуг. Если запрос пользователя/клиента будет принят, ZBOR.MD отправит электронное письмо с подтверждением.


1.9 Все туристические услуги, опубликованные на веб-сайте и/или через программное обеспечение ZBOR.MD, зависят от доступности Поставщиков туристических услуг. Условия Поставщика туристических услуг (включая правила пассажирских перевозок, установленные авиакомпаниями) будут применяться в дополнение к Условиям, предусмотренным ZBOR.MD.


1.10 Условия Поставщиков туристических услуг могут включать положения, касающиеся различных процедур оплаты, обязательств, отмены, изменения бронирования и возврата средств (если применимо) или других ограничений. Некоторые авиакомпании могут взимать дополнительные сборы. ZBOR.MD не несет ответственности за расходы, которые могут возникнуть во время трансфера из одного аэропорта в другой или из одного терминала в другой.


1.11 ZBOR.MD не несет ответственности за сбор различных местных налогов, дополнительных в некоторых отелях.


1.12 Клиент/Пассажир несет прямую ответственность за соблюдение условий, установленных Поставщиком туристических услуг относительно времени посадки, повторного подтверждения рейсов или любых других правил.


2. УСЛОВИЯ. НАЧИСЛЕНИЕ ОПЛАТЫ.


2.1 Бронирование мест на рейсы осуществляется с помощью международных компьютеризированных систем бронирования, которые позволяют ZBOR.MD получить доступ к базе данных компании и эффективно резервировать места на конкретный рейс в пользу потенциальных пассажиров.


2.2 Бронирование бесплатное и осуществляется до даты отъезда. Продолжительность бронирования варианта перелета различается в зависимости от лимита, установленного авиакомпанией или авиакомпаниями, выполняющими рейсы в забронированном варианте перелета. Срок бронирования может быть изменен в любой момент авиакомпанией или авиакомпаниями, выполняющими рейсы из забронированного варианта рейса, без предварительного уведомления компании «EXPLOR-TUR» SRL. Соответственно, компания «EXPLOR-TUR» SRL отображает. это примерная продолжительность и ни в одном случае он не может этого гарантировать.


2.3 После оформления бронирования пассажир получит от ZBOR.MD информацию о стоимости полета (действительную на момент бронирования), а также информацию об условиях и правилах, применимых к билету на самолет, который можно приобрести на основании этого. бронирование


2.4 Все условия, правила и ограничения, применимые к авиабилету, продиктованы авиакомпанией, а также другими факторами (например, визовыми требованиями), независимыми от воли ZBOR.MD. Эти правила, а также цена билета на самолет могут быть изменены по воле тех, кто их установил, до момента фактической покупки билета, без какой-либо ответственности ZBOR.MD. Цена авиабилета на определенные варианты перелета может измениться в процессе оформления. Если возникнет такая вероятность повышения цены после оплаты варианта перелета заказчиком, он будет уведомлен об этом до оформления билета. Если варианты перелета после оплаты станут дороже, в процессе оформления пассажиру будет предложена возможность доплатить разницу для завершения оформления вариантов перелета, либо ему будет возмещена уплаченная сумма в полном объеме тем же способом оплаты которым была произведена оплата. Zbor.md не может нести ответственность за увеличение стоимости авиабилетов в процессе оформления, даже после оплаты этих целей клиентом.


2.5. Презентация по желанию клиента на веб-странице www.ZBOR.MD.md вариантов полета представляет собой предложение ZBOR.MD, а оплата клиентом того или иного варианта предложения представляет собой подтверждение пассажиром соглашение о заключении договора купли-продажи авиабилетов с ZBOR.MD и договора перевозки пассажиров и багажа с авиакомпанией. С момента получения пассажиром билета на самолет согласно предложению, выбранному и оплаченному клиентом, договор купли-продажи авиабилетов между пассажиром и ZBOR.MD, а также договор перевозки между авиакомпанией и пассажиром считается заключенным. . Маршрутная квитанция, направляемая на электронный адрес, указанный заказчиком при выборе и оплате рейса, представляет собой проездной документ, подтверждающий заключение договора купли-продажи авиабилета и договора перевозки.


2.6. Оплачивая билет, клиент подтверждает, что понимает, что заключает договор перевозки и вступает в прямые правоотношения непосредственно с транспортной компанией. Также, оплачивая билет, Клиент соглашается с тем, что в случае возникновения у него претензий, связанных с транспортными услугами, он будет предъявлять их непосредственно транспортной компании; в том числе в случае его несостоятельности (банкротства). ZBOR.MD не является гарантом или представителем транспортной компании.


2.7 Во время бронирования рейса пользователь имеет возможность ввести данные карты лояльности, если он уже зарегистрирован в такой программе авиакомпании, на эти программы лояльности распространяются правила и условия, установленные компанией. кто является зарегистрированным пользователем/клиентом.


2.8. Цены на авиабилеты, реализуемые через ZBOR.MD, являются результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, тарифа на обслуживание ZBOR.MD и т. д. В этих условиях каждый отдельный рейс требует расчета цены, применимой к соответствующему билету на самолет. Один и тот же рейс одной и той же компании может привести к разным ценам.


2.9. Некоторые тарифы и специальные предложения не могут быть отменены или изменены. Пользователь обязан ознакомиться с правилами тарифа для забронированного авиабилета.


2.10. Оплата билета на самолет означает, что пользователь/пассажир ознакомился со всеми условиями тарифа и согласен с ними.


2.11. Билет на самолет – это документ, документ или электронный договор, на основании которого осуществляется перелет. Билет на самолет выдан ZBOR.MD, но является собственностью авиакомпании, для которой он был оформлен.


2.12. Пассажир, обладающий купленным билетом на самолет, обязан содержать его в исправном состоянии и предъявить при посадке для допуска к полету. Утеря или повреждение пассажиром билета на самолет не дает ему права на получение нового билета, отказ от полета по этой причине является исключительной ответственностью пассажира, без права требовать какой-либо компенсации от ZBOR. .MD или компания.


2.13. Условия договора и информация, указанная на авиабилете, дополняют настоящие общие условия. Считалось, что пассажир, завладевший авиабилетом, ознакомился со всей этой информацией.


2.14. Клиент/Пассажир должен соблюдать рекомендованные авиакомпаниями сроки посадки (перед вылетом) – 120 мин. для международных рейсов соответственно 90 мин. для внутренних рейсов.


2.15. Некоторые авиакомпании требуют подтверждения рейса минимум за 72 часа до вылета. Несоблюдение этого правила может привести к отмене бронирования рейса. Купоны авиабилетов необходимо использовать в последовательном порядке. В случае несоблюдения данного положения авиакомпания оставляет за собой право аннулировать соответствующий билет.


2.16. ZBOR.MD не несет ответственности и не может требовать компенсацию за то, что пассажир не прилетел, при следующих условиях:


- пассажир не явился на посадку (за 120 минут до времени отправления, указанного в билете)


- пассажиру отказано в посадке из-за проблем, связанных с его личными документами (в том числе отсутствием въездной визы в страну назначения, фальшивой визы, паспорта с запретом и т.п.) или в случае необоснованного отказа со стороны властей разрешить путешествие.


- другие обстоятельства или случаи форс-мажорной силы, которые ZBOR.MD не мог предвидеть или избежать.


2.17. ZBOR.MD не несет ответственности за отмены, задержки или изменения расписания авиакомпании, на которую был оформлен билет, за качество полета или за услуги, связанные с рейсом (например, утерянный багаж), обязательства, которые ложатся непосредственно на авиакомпанию. . ZBOR.MD, в соответствии с Варшавскими международными конвенциями, подчиняется запросам авиакомпаний. В таких ситуациях пассажир обращается напрямую к перевозчику, который выплатит пассажиру компенсацию в соответствии с международными правилами.


2.18. Пассажир может отменить купленный билет на самолет в любое время, до даты вылета. Независимо от причины отмены, с применением правил возврата согласно правилам, установленным авиакомпаниями. Как правило, с применением штрафа в размере 100% стоимости билета, включая налоги и TSF + 15 EUR за отмену TSF. Если правила компании допускают более выгодные условия возврата, ZBOR.MD применит эти правила в пользу пассажира, без влияния на сохранение ФБО и отмену ФБО.


2.19. Пассажир может изменить первоначально приобретенный билет на условиях, установленных компанией, на которую оформлен билет, в каждом отдельном случае, уплатив дополнительную плату, установленную авиакомпанией. Как правило, с применением штрафа в размере 100% стоимости билета, включая налоги и TSF + 15 EUR TSF за отмену. Если правила компании допускают более выгодные условия возврата, ZBOR.MD применит эти правила в пользу пассажира. , без влияния на сохранение ФБО и отмену ФБО.


2.20. Пассажир может использовать только составные части рейса, относящиеся к купленному билету. Неявка пассажира на первый рейс считается аннулированием билета, и применяются положения настоящих общих условий.


2.21. Пассажир не может передать билет на самолет третьему лицу.


2.22. Неявка на рейс обычно означает потерю билета на самолет со штрафом в размере 100% от стоимости билета.


2.23. Пассажир обязан убедиться в том, что он в порядке с точки зрения всех необходимых для поездки формальностей (полиция, таможня, здоровье, паспорт, виза и т.д.), ZBOR.MD не несет ответственности перед пассажиром. с этой точки зрения. Отказ в посадке по одной из этих причин подпадает под исключительную ответственность пассажира, без права требовать компенсации.


2.24. В связи с ситуацией, созданной массовыми просьбами о политическом убежище или нелегальном пребывании в западных странах, власти всех государств, даже при наличии въездной визы, выданной посольствами соответствующих стран, могут без объяснения причин отказать пассажиру в допуске. пересечь границу или сесть на самолет. В таких ситуациях компенсацию от ZBOR.MD требовать нельзя, поскольку невозможность осуществления перевозки вызвана действием третьего лица.


3. УСЛОВИЯ. БРОНИРОВАНИЕ ГОСТИНИЦ


3.1. ZBOR.MD через соответствующее программное обеспечение или веб-сайт www.ZBOR.MD.md и другие сайты, принадлежащие лицам, сотрудничающим с ZBOR.MD, предлагает Клиенту/Пользователю свои гостиничные услуги, подробно описанные в отдельных предложениях.


3.2. Клиент/Пользователь может отправить заявку на бронирование гостиницы через Систему бронирования, доступную через сайт www.ZBOR.MD.md, введя все необходимые данные в форму, и/или другие сайты, принадлежащие организациям, с которыми ZBOR сотрудничает. доктор медицинских наук


3.3. Подтверждение заявки и тарифа. ZBOR.MD отправляет подтверждение запроса на адрес электронной почты, указанный Клиентом/Пользователем. В подтверждении указывается номер бронирования, а также информация об услугах отеля, общая стоимость услуг (действительная на день бронирования) и выбранный способ оплаты. Заказчик/Пользователь/перед оплатой обязан проверить правильность введенных данных.


3.4. Клиент/Пользователь обязан соблюдать условия заселения и выезда, установленные каждым отдельным отелем. Обычно обычное время заезда — 14:00, а выезда — до 11:00.


3.5. ZBOR.MD не несет ответственности перед Клиентом/Пользователем за ненадлежащее предоставление услуг, которые были заказаны и оплачены на месте, в стране пребывания или назначения.


3.6. Информация, содержащаяся на сайте www.ZBOR.MD.md и других рекламных материалах ZBOR.MD, представлена ​​на момент их составления, в дальнейшем может отличаться от реальных данных, так как претерпевает изменения. Вся информация о заказанных туристических услугах соответствует существующей ситуации на момент оформления Заявки и может не соответствовать фактическим данным, так как они претерпевают изменения.


3.7. ZBOR.MD использует исключительно классификацию отелей, составленную компаниями-поставщиками, обеспечивающими обслуживание Туристов на территории страны пребывания, при предоставлении информации о категориях (количестве звезд) отелей. Классификация отелей осуществляется каждой такой компанией-партнером на


исходя из стандартов своей деловой практики и может не совпадать с категорией (количеством звезд), которую определяют официальные органы или администрация гостиницы. В связи со значительными различиями в практике нормативного регулирования стандартизации и сертификации гостиничных услуг в зарубежных странах официальные документы, подтверждающие сертификацию услуг, могут быть выданы туристам только в случае их наличия у компаний-партнеров.


3.8. Оплачивая бронь в гостинице, клиент подтверждает, что понимает, что заключает договор на проживание и вступает в прямые правоотношения непосредственно с единицей размещения. Также, оплачивая бронирование, Клиент соглашается с тем, что в случае возникновения у него каких-либо претензий, связанных с услугами проживания, он предъявит их непосредственно в единицу размещения. ZBOR.MD не является гарантом или представителем объекта размещения или другого поставщика туристических услуг.


3.9. Совершая бронирование у поставщика услуг размещения, Клиент/Пользователь соглашается с политикой отмены и неявки этого поставщика услуг размещения, а также с любыми другими условиями (доставки) поставщика услуг размещения, которые могут применяться к бронированию или пребыванию. Клиенту/Пользователю, в том числе за услуги или продукты, предлагаемые поставщиком услуг размещения (условия поставки поставщика услуг размещения можно получить у соответствующего поставщика услуг размещения).


4. ТАРИФЫ И ЦЕНЫ


4.1. В ответ на запрос, заполненный клиентом/пользователем в форме поиска на веб-сайте www.ZBOR.MD или через соответствующее программное обеспечение, все варианты туристических услуг, запрошенных и доступных на момент запроса, и цены, действительные на момент запроса. отображается время подачи соответствующего запроса.


4.2. Некоторые тарифы и специальные предложения не могут быть отменены или изменены. Клиент/Пользователь должен ознакомиться с конкретными правилами тарифа зарезервированных туристических услуг.


4.3. При оплате банковской картой непосредственно на сайте ZBOR.MD соберет сумму за билет следующим образом:


- в леях (MDL), если банковская карта плательщика основана на валюте LEI MDL


- в валюте Евро, независимо от базовой валюты карты плательщика, за исключением карт с валютной базой MDL Lei.


В момент оплаты клиент выбирает, какой картой оплатить.


Кроме того, чтобы свести к минимуму последствия попытки мошенничества с кредитной картой пользователя, перед выдачей проездных документов ZBOR.MD оставляет за собой право проводить выборочные проверки: запрашивать подтверждение адреса пользователя, фотографию карты с помощью которого осуществляется платеж, фотографию с документом, удостоверяющим личность лица, владеющего соответствующей картой, а также недавнюю выписку со счета. Все комиссии и сборы могут меняться в зависимости от изменений обменного курса.


4.4. Цены на услуги, продаваемые через ZBOR.MD, являются результатом сложной системы тарифных правил, договорных тарифов, тарифов, опубликованных в централизованных системах бронирования, специальных тарифов, налога на услуги ZBOR.MD и т. д. В этих условиях каждый отдельный туристический продукт требует расчета цены, применимой к соответствующей услуге. Одна и та же услуга, предоставляемая одной и той же компанией-поставщиком, может иметь разные цены. Учитывая бесконечность цен, применимых к туристическим услугам, они, а также применимые к ним правила не могут быть отображены или опубликованы.


4.5. Цена любой услуги подразумевает особые условия, правила и ограничения, применимые к данной услуге. Клиент/Пользователь/Пассажир обязан ознакомиться с этими правилами перед покупкой соответствующего продукта. После приобретения услуги считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир ознакомлен со всеми этими правилами, он больше не может утверждать, что его не проинформировали.


Если Клиент/Пользователь/Пассажир оплачивает билет на самолет наличными в штаб-квартире агентства-партнера, оплата производится в молдавских леях по курсу коммерческих банков к евро, долларам США или другой валюте, к которой привязаны тарифы компаний. антенна.


4.7. Мы не принимаем другие способы оплаты, кроме представленных на Сайте, и не несем никакой ответственности за денежные суммы, отправленные курьером.


4.8. Для конкретной деятельности агентство ZBOR.MD применяет политику комиссий за услуги, сокращенно TSF (Комиссия за обслуживание билетов или Комиссия за обслуживание транзакций). TSF не подлежат возврату в случае отмены или изменения авиабилета.


4.9. ZBOR.MD или Поставщик услуг оставляют за собой право взимать любые дополнительные сборы (или комиссии), которые могут возникнуть во время бронирования по кредитной карте. В этом случае вы будете проинформированы о применимых сборах.


5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ


5.1. Настоящий Регламент, а также предоставление наших услуг регулируются действующим законодательством Республики Молдова, Правилами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA – Международная ассоциация воздушного транспорта). и Варшавская конвенция


5.2. Отображение ZBOR.MD настоящих общих условий подразумевает обязанность Клиента/Пользователя прочитать их. Считается, что Клиент/Пользователь/Пассажир, приобретший туристическую услугу на ZBOR.MD, ознакомился с содержанием настоящих условий и больше не сможет ссылаться на свое незнание или недостаток информации.


5.3. Если не оговорено иное, информация и любые компьютерные программы, программное обеспечение, необходимые для предоставления услуг ZBOR.MD и используемые на сайте www.ZBOR.MD.md, а также соответствующие авторские и имущественные права на них как на интеллектуальную собственность принадлежат ZBOR. MD или ее поставщиков.


5.4. Все споры, возникающие в связи с настоящим Регламентом, с договором купли-продажи авиабилетов, договором перевозки и оказанием наших услуг, разрешаются путем переговоров или в судах Республики Молдова, если Агентство не укажет иное.


5.5. Согласно ограничениям, установленным в настоящем Положении о предоставлении услуг, ZBOR.MD несет ответственность только за прямые убытки, фактически причиненные или в результате фактического неисполнения наших обязательств в рамках оказания нами услуг и только в пределах установленного срока. комиссию, взимаемую Поставщиком соответствующей услуги.


5.6. В случае, если какой-либо пункт или часть настоящих Условий будет признан недействительным, остальные действующие положения продолжат действовать.


5.7. В случае возникновения претензий в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств компании ZBOR.MD, предусмотренных Условиями, они будут разрешаться путем переговоров, либо в претензионном порядке.

Любая жалоба относительно приобретенной услуги должна быть подана в письменной форме в течение максимум 7 дней с даты события, на которое подана жалоба. Срок ответа на предъявленную претензию составляет 30 календарных дней.

Для подачи жалобы в электронном формате необходимо иметь электронную подпись, чтобы ее можно было отправить на адрес электронной почты: info@zbor.md .

Если у Вас нет электронной подписи, претензию следует отправить через Почту Молдовы в штаб-квартиру ZBOR.MD в мун. Кишинев, ул. 64.


5.8. Все споры, возникающие в связи с настоящими Условиями и предоставлением наших услуг, разрешаются в компетентных судах Республики Молдова.


ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ


Обязательства «EXPLOR TUR» SRL в отношении защиты персональных данных


Ваше доверие к нашим услугам и персоналу является одной из наших главных задач. В этом смысле, чтобы предоставить вам наилучшие впечатления, мы уделяем особое внимание постоянному совершенствованию всей нашей деятельности.


«EXPLOR TUR» SRL осознает важность ваших личных данных и стремится защищать их конфиденциальность и безопасность. Вот почему нам важно комплексно предоставлять вам информацию, связанную с обработкой ваших персональных данных, в рамках настоящих Условий.


«EXPLOR TUR» SRL уважает конфиденциальность всех наших клиентов и конфиденциальность всех посетителей наших веб-сайтов и будет обращаться/обрабатывать персональные данные с большой осторожностью, в технических и организационных условиях адекватной безопасности.


«EXPLOR TUR» SRL обрабатывает персональные данные, полученные непосредственно от вас, как субъектов данных, или косвенно в ходе развития коммерческих/договорных отношений при доступе к услугам, предлагаемым «EXPLOR TUR» SRL.


Персональные данные собираются либо только с вашего согласия/принятия, если они предлагаются сознательно, добровольно, по вашей собственной инициативе, либо по запросу «EXPLOR TUR» SRL, например, через одну из используемых онлайн-форм, соответственно онлайн-версию. контактную форму, форму онлайн-заказа услуги и т. д., подписавшись на информационные бюллетени (конечно, только после того, как вы выбрали получение этих информационных бюллетеней), участвуя в розыгрышах и конкурсах, заполняя данные в форме регистрации учетной записи на веб-сайте. ООО "ЭКСПЛОР ТУР" и др.


Использование вами этого веб-сайта и других веб-сайтов «EXPLOR TUR» SRL регулируется настоящими положениями, а также общими, техническими условиями и условиями участия «EXPLOR TUR» SRL.


Если вы не согласны с каким-либо из положений настоящих условий, не используйте ни один из наших веб-сайтов и не предоставляйте нам свои личные данные. Некоторые услуги могут быть обусловлены предоставлением ваших личных данных.


«EXPLOR TUR» SRL будет обрабатывать ваши персональные данные только в той степени, в которой этот шаг необходим для достижения целей, указанных ниже, с соблюдением правовых мер безопасности и конфиденциальности данных.


Какие персональные данные обрабатывает ООО «EXPLOR TUR»?


Обработка персональных данных – это любая операция или совокупность операций, которые осуществляются с вашими персональными данными автоматическими или неавтоматическими способами, такие как: сбор, регистрация, организация, структурирование, хранение, адаптация или изменение, извлечение, консультирование. , использование, раскрытие путем передачи, распространения или иного предоставления доступа, согласование или сочетание, ограничение, блокирование, удаление, уничтожение, архивирование.


Для доступа к веб-сайтам ООО «EXPLOR TUR» нет необходимости предоставлять нам какие-либо личные данные.


В рамках текущей деятельности ООО "EXPLOR TUR", включая ведение коммерческой/договорной деятельности, закупку авиабилетов, закупку услуг по размещению, закупку туристических пакетов, включая приобретение предлагаемых услуг "EXPLOR TUR" SRL на веб-сайте, при покупке онлайн-билетов или подписке на информационные бюллетени «EXPLOR TUR» SRL, а также в контексте выполнения юридических обязательств мы можем запросить определенные персональные данные.


В этом смысле «EXPLOR TUR» SRL будет обрабатывать, среди прочего, следующие персональные данные: имя и фамилия, телефон/факс, домашний адрес/место жительства, электронная почта, профессия, место работы, IP-адрес, номер. Банковская карта, срок действия карты и т. д.


Кто является заинтересованными лицами?


Лицами (целями), данные которых могут обрабатываться ООО «EXPLOR TUR» исключительно для целей, указанных ниже:


Индивидуальные клиенты ООО «EXPLOR TUR» (действующие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая общественность, их законные или обычные представители/органы власти;


Последствия отказа предоставить персональные данные


Вы, как субъект данных, обязаны предоставить полные, обновленные и правильные данные.


Чтобы иметь возможность предложить вам определенные услуги, характерные для деятельности «EXPLOR TUR» SRL (например, помимо прочего, бронирование авиабилетов, приобретение туристических пакетов), «EXPLOR TUR» SRL запросит персональные данные, необходимые для предоставлять данные услуги, а отказ в предоставлении таких данных может определить невозможность предоставления услуг «EXPLOR TUR» SRL.


Когда вы приобретаете услугу, предоставляемую «EXPLOR TUR» SRL, мы собираем персональные данные, связанные с предоставлением этих услуг.


Ознакомившись с этими положениями, предоставив персональные данные для доступа к услугам «EXPLOR TUR» SRL или приобретения авиабилетов, туристических пакетов и т. д. через веб-сайты, принадлежащие «EXPLOR TUR» SRL, вы информируетесь и/или прямо выражаете свое согласие (вы даете свое согласие) на обработку персональных данных в соответствии с правовыми положениями о защите физических лиц в отношении обработки персональных данных и свободное обращение этих данных (закон о внутреннем законодательстве № 133/2011 о защите персональных данных и Регламент ЕС 2016/679 от 27 апреля 2016 г.).


Если обработка данных больше не требуется для предоставления услуги, выполнения юридического обязательства и не оправдана законным интересом ООО «EXPLOR TUR» SRL, вы можете отказаться от такой обработки или отозвать свое согласие ранее, отказ произвести последствия для будущего. Например, Субъекты данных могут в любое время и без указания причины отозвать свое согласие на обработку данных в целях прямого маркетинга и персонализированных предложений. После разрешения запроса на отзыв согласия заинтересованное лицо больше не будет получать коммерческую информацию об услугах, предлагаемых «EXPLOR TUR» SRL.


Каковы цели сбора персональных данных?


Мы используем ваши персональные данные только для следующих целей:


Ведение коммерческой/договорной деятельности ООО "EXPLOR TUR";


Выставление счетов и сбор стоимости услуг ООО «EXPLOR TUR»;


Маркетинг, продвижение, реклама, конкурсы, рекламные лотереи, программы лояльности, включая передачу общих или персонализированных коммерческих предложений; развитие и улучшение услуг


Управление отношениями с клиентами; коммерческое общение с клиентами посредством любых средств связи;


Выполнение побочных юридических обязательств;


Общение с общественностью или органами/органами/учреждениями, представляющими общественный интерес;


Аудит и контрольно-надзорная деятельность;


Архивирование, статистические цели;


Взыскание задолженности/Возврат непогашенной задолженности;


Разрешение споров и судебных разбирательств, исполнение судебных, арбитражных решений, судебных приказов и т.д.


« EXPLOR TUR» SRL будет считать всю полученную от вас информацию конфиденциальной и не будет передавать ее третьим лицам (за исключением деловых партнеров, как эта ситуация описана ниже) без вашего явного и предварительного согласия.



Кто является получателями ваших персональных данных?


Получателями данных могут быть даже лица (цели), предоставившие персональные данные, а именно:


Индивидуальные клиенты ООО «EXPLOR TUR» (действующие, бывшие или потенциальные), посетители, широкая общественность, их законные или обычные представители/органы власти; (в целях осуществления коммерческих/договорных отношений);


Получателями (кроме заинтересованных лиц) данных могут быть:


центральные и местные органы государственной власти, судебные органы, полиция (в пределах правовых норм и/или в результате четко сформулированных запросов), банковские компании, судебные приставы, страховые и перестраховочные компании, организации по исследованию рынка (статистические цели) и т. д. .


Конфиденциальность персональных данных будет обеспечиваться ООО «EXPLOR TUR» и не будет предоставляться третьим лицам, кроме указанных в настоящем документе.


Обработка персональных данных в рекламных целях (маркетинге)


Предоставленные вами персональные данные (такие как: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер факса, номер мобильного/стационарного телефона и т. д.) могут обрабатываться ООО «EXPLOR TUR» в соответствии с вашими правами, в частности. право на информацию и возражение для следующих целей: маркетинг (в том числе прямой маркетинг), конкурсы, рекламные лотереи, проведение коммерческих коммуникаций по услугам «EXPLOR TUR» SRL, в том числе разработанным совместно с партнером «EXPLOR TUR» SRL, посредством любых средств связи, в том числе посредством услуг электронной связи. Предоставленные вами персональные данные могут быть использованы в рекламных целях (маркетинге) и для продуктов или услуг других партнеров «EXPLOR TUR» SRL при соблюдении ваших прав.


Если «EXPLOR TUR» SRL намеревается использовать ваши данные в целях прямого маркетинга (если заинтересованные лица выбрали это), вы будете проинформированы заранее. Вы можете воспользоваться своим правом на предотвращение такой обработки, выбрав соответствующие поля в формах/документах, используемых для сбора персональных данных.


Независимо от ситуации, если вы хотите, чтобы ваши персональные данные прекратили обработку ООО «EXPLOR TUR», вы можете прямо потребовать от нас прекратить любую обработку данных с нашей стороны. В то же время, если вы хотите прекратить получать информационные бюллетени или информационные материалы от «EXPLOR TUR» SRL, вы можете отказаться от подписки с помощью кнопки «Отписаться» или «Отписаться».


В отношении «EXPLOR TUR» SRL вы, в соответствии с применимыми правовыми положениями, пользуетесь следующими правами: право доступа, право на исправление, право на удаление данных, право на ограничение обработки, право на данные. переносимость, право на возражение и индивидуальный автоматизированный процесс.


Продолжительность обработки персональных данных


Для достижения указанной цели «EXPLOR TUR» SRL будет обрабатывать ваши персональные данные в течение всего срока действия договорных отношений, в рамках которых вы получили доступ к услуге, до момента, когда вы или ваш законный/конвенционный представитель воспользуетесь правом на возражение. /удаление (за исключением ситуации, когда «EXPLOR TUR» SRL обрабатывает данные на основании юридического обязательства или оправдывает законный интерес). После окончания операций по обработке персональных данных, для целей, для которых они были собраны, если вы или законный/конвенционный представитель не воспользуетесь правом на возражение/удаление, в соответствии с законом, эти данные будут заархивированы «ЭКСПЛОР». ООО «ТУР» на период времени, предусмотренный внутренними процедурами ООО «ЭКСПЛОР ТУР» и/или будет уничтожен.


Какие меры безопасности используются для защиты ваших данных?


Чтобы избежать несанкционированного использования персональных данных, а также возможных злоупотреблений, мы используем методы и технологии безопасности, а также соответствующие политики и рабочие процедуры для защиты собранных персональных данных.


Полная безопасность данных, передаваемых через Интернет, никогда не может быть гарантирована. Хотя «EXPLOR TUR» SRL прилагает все усилия для защиты ваших личных данных, мы не можем абсолютно гарантировать безопасность данных, передаваемых на веб-сайты «EXPLOR TUR» SRL. Любая передача данных осуществляется на ваш страх и риск. Как только мы получим вашу информацию, мы будем применять строгие процедуры и меры безопасности против несанкционированного, незаконного использования, уничтожения, случайной потери или раскрытия личных данных.


Безопасность банковских данных.


В случае оплаты картой (пример: покупка билетов онлайн) продажи осуществляются через решения онлайн-платежей, предлагаемые третьими лицами, уполномоченными в отношениях с «EXPLOR TUR» SRL. Чтобы исключить риск того, что ваши данные попадут во владение и будут использоваться злоумышленно/незаконно посторонними лицами, уполномоченные третьи стороны в отношениях с «EXPLOR TUR» SRL гарантируют законность и безопасность персональных данных (номер карты, срок действия, и т. д.) и используемые компьютерные системы.


Условия передачи персональных данных за пределы ЕС и Европейской экономической зоны


Передача данных за пределы пространства ЕС и Европейской экономической зоны может осуществляться только на условиях, предусмотренных специальным национальным законодательством и законодательством ЕС в отношении защиты физических лиц в отношении обработки персональных данных и их свободного обращения.


Каковы ваши права?


Прочитав этот документ, вы были проинформированы о правах, которыми вы пользуетесь в соответствии с применимыми правовыми положениями, соответственно: право доступа, право на исправление, право на удаление данных, право ограничить обработку, право на переносимость данных, право на возражение и автоматизированный индивидуальный процесс. При этом, когда обработка осуществляется с согласия, вы имеете право в любое время отозвать свое согласие в письменной форме на имя «EXPLOR TUR» SRL., в соответствии с условиями действующего законодательства, не затрагивая законность обработка осуществляется на основании согласия до его отзыва.


Кроме того, вы имеете право в любое время бесплатно и без каких-либо оснований возразить против обработки персональных данных в целях прямого маркетинга, используя при необходимости функцию отказа от подписки, включенную в маркетинговые материалы.


В других целях вы имеете право в любое время бесплатно возразить против того, чтобы персональные данные, которые вы предоставляете «EXPLOR TUR» SRL, были предметом обработки, с упоминанием данных и предполагаемой цели только для благих целей. -обоснованные и законные причины, связанные с вашей конкретной ситуацией, за исключением случаев, когда «EXPLOR TUR» SRL демонстрирует, что у нее есть законные и веские причины, оправдывающие обработку и преобладающие над вашими интересами, правами и свободами, или что цель устанавливать, осуществлять или защищать свое право в суде. В случае необоснованного возражения «EXPLOR TUR» SRL имеет право продолжить обработку данных, о которых идет речь.


Прочитав этот документ, вы осознали и понимаете, что персональные данные, предоставленные «EXPLOR TUR» SRL, представляют собой определяющие элементы для доступа к услугам, предлагаемым «EXPLOR TUR» SRL, и/или осуществления коммерческой/договорной деятельности.


В случае, если вы прямо или через представителя осуществляете права, указанные выше, заведомо необоснованным, неоправданным или чрезмерным образом, особенно в связи с повторяющимся характером, «EXPLOR TUR» SRL может:


либо взимать разумную плату с учетом административных расходов за предоставление информации или связи, либо за принятие запрошенных мер;


или отказаться выполнить просьбу.


Также, если заинтересованные лица, непосредственно или через представителя, реализуют свое право на возражение явно необоснованным, необоснованным или чрезмерным образом, особенно из-за их повторяющегося характера, «EXPLOR TUR» SRL имеет право расторгнуть Договор, заключенный с Клиентом. "EXPLOR TUR" SRL, без каких-либо других формальностей или вмешательства суда, за исключением предварительного уведомления.


Также вы имеете право подать жалобу в надзорный орган и подать апелляционную жалобу.


Как вы можете реализовать свои права?


Чтобы воспользоваться этими правами, вы можете обратиться к специалисту по персональным данным ООО «EXPLOR TUR» с письменным, датированным и подписанным запросом на адрес электронной почты: data.protection@explor.md или на следующий адрес для корреспонденции: EXPLOR TUR». Муниципалитет Кишинэу, с. Центру, ул. 31 августа 1989 года, 64. К заявлению прилагается разборчивая копия документа, удостоверяющего личность подписавшего.


Эти положения могут время от времени подвергаться изменениям/обновлениям. Мы рекомендуем вам проверять эти положения каждый раз, когда вы пользуетесь веб-сайтами «EXPLOR TUR» SRL, чтобы всегда быть в курсе о них. Заходя на сайты ООО «EXPLOR TUR» или пользуясь услугами ООО «EXPLOR TUR» через указанные сайты, после внесения изменений новые положения будут считаться принятыми.