Правила для людей с особыми потребностями

Пассажиры с ограниченной подвижностью

Все услуги, опубликованные на сайте, отображаемые в офисе и/или через программное обеспечение ZBOR.MD, зависят от доступности Поставщиков услуг, условий перевозки (включая правила перевозки пассажиров, установленные авиакомпаниями) и будут применять дополнительные Условия, предусмотренные ZBOR.MD.

Условия Поставщиков услуг могут включать положения, касающиеся различных процедур посадки, обязательств (если применимо) или других ограничений. ZBOR.MD не несет ответственности за введение этих правил, но из заботы о своих клиентах, в целях предотвращения и устранения дискриминации и обеспечения равенства людей с особыми потребностями сообщает вам следующее.

Ваш договор перевозки с авиакомпанией, которая предоставляет вам международную, внутреннюю или внутреннюю часть международной поездки, регулируется настоящим уведомлением, любым уведомлением или условиями индивидуального перевозчика, применимыми положениями, правилами и политиками.

Перевозчик имеет право отказать в перевозке пассажирам, которые не соблюдают действующее законодательство или не предоставляют своевременно все необходимые проездные документы и информацию об особых потребностях.

Принятие людей с ограниченными возможностями основано на следующих факторах:

Способность хэндлингового агента предлагать такой вид услуг (необходимое оборудование, обученный персонал).
Ограничения (т.е. максимальные ограничения PMR на борту для каждого типа воздушного судна, прием на борт определенных категорий PMR).
Для обеспечения комфорта путешествия людей с ограниченными возможностями необходимо учитывать ряд факторов, таких как состояние здоровья человека, необходимое оборудование, задействованные авиаперевозчики, максимальные ограничения по типам воздушных судов.

В связи с этим любая специальная услуга для людей с ограниченными возможностями должна быть запрошена не позднее, чем за 72 часа до вылета, чтобы перевозчик мог организовать и завершить необходимые приготовления. Обычно эти запросы заявляются агенту при бронировании билета, который вносит необходимую информацию в бронирование пассажира. Несоблюдение данного правила может привести к отмене бронирования рейса авиакомпанией.

Для людей, которые страдают определенными заболеваниями и считаются больными, авиакомпании запросят медицинские данные о состоянии здоровья пассажира. Лечащий врач пассажира должен заполнить специальную форму MEDIF и отправить ее в компанию.

Формы можно найти на официальных сайтах авиакомпаний, выполняющих конкретный рейс, или запросить у агента во время бронирования билета. После заполнения лечащим врачом формы необходимо отправить на электронный адрес, который вы можете найти на официальных веб-страницах авиакомпаний, выполняющих конкретный рейс, или отправить их через агента, осуществившего бронирование.

Пожалуйста, сообщите нам, насколько ограничена ваша мобильность. Существует три международно признанные категории инвалидных колясок, позволяющие определить степень инвалидности:

WCHR - Пандус для инвалидных колясок: кресло требуется пассажиру только для поездок на большие расстояния; способен подниматься по лестнице без посторонней помощи.
WCHS – Ступеньки для инвалидных колясок: Пассажир не может подниматься по лестнице, но может ходить на небольшие расстояния самостоятельно.
WCHC - Кабина для инвалидных колясок: Пассажиру требуется постоянная помощь, он не может передвигаться на борту без помощи другого человека - всегда требуется собственная инвалидная коляска.

Если вы путешествуете с инвалидной коляской, сообщите нам о ее весе, размерах и других особенностях (например, складная/нескладная, спортивная/электрическая и т. д.).

Инвалидные коляски с питанием от электрической батареи принимаются к перевозке авиакомпаниями на особых условиях. Непроливающиеся батареи (сухие или гелевые) могут оставаться прикрепленными к креслу, но их необходимо закрепить и отсоединить, а клеммы изолировать перед посадкой в самолет. Инвалидные коляски с мокрыми или литиевыми батареями к перевозке не принимаются.

Перевозка средств передвижения (инвалидная коляска, костыли, другое вспомогательное оборудование) для людей с ограниченной подвижностью осуществляется бесплатно. Его перевозят только в багажном отделении.

Пассажиры с частичным нарушением слуха или зрения

Пассажир должен сообщить при бронировании о своем недостатке, чтобы передать информацию авиакомпании, которая организует необходимую помощь. Пассажирам с нарушениями слуха и зрения предъявление медицинской справки не требуется.

Пассажиры с множественными сенсорными нарушениями (зрения и слуха) должны будут сопровождаться на протяжении всего полета.

Пассажиры с ограниченной подвижностью или сенсорными нарушениями могут выразить свое предпочтение места на борту, но по причинам, связанным с безопасностью полета, они могут быть ограничены определенными рядами или местами (например, рядами с аварийными выходами).

Пассажиров с нарушениями зрения и слуха могут сопровождать животные-поводыри (собаки). Служебные собаки принимаются бесплатно. Пассажиры, путешествующие со служебными собаками, будут проинформированы об этом при бронировании.

Условия приема служебных собак на рейсы:

вес и размер могут быть ограничены
пассажир должен иметь сертификат, подтверждающий статус «Гид для животных»
животному не разрешается путешествовать через самолет
животному не разрешается занимать место
животное должно быть в наморднике и на поводке

ZBOR.MD не несет ответственности и не может требовать компенсации, поскольку пассажир не прилетел, ему было отказано в посадке в условиях, когда пассажир не предоставил вовремя информацию об особых потребностях.

Если ваше путешествие предполагает перевозку разными перевозчиками, вам следует уточнить у каждого перевозчика информацию о правилах, применимых к лицам с особыми потребностями.

СВЯЖИТЕСЬ С ПЕРЕВОЗЧИКОМ ДЛЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ