Un turist, care este pus în fața alegerii unui zbor pentru vacanță trebuie să cunoască câteva informații despre funcționarea companiilor aeriene low-cost...
Circumstanțele care pot duce la crearea unei asemenea situații pot fi diverse: anularea sau întârzierea zborului, vânzare dublată (repetată) a unui bilet către pasageri diferiți, pierderea bagajului, etc...